本文轉自【杭州日報】；
國慶假期第一天
杭州西湖自然成了許多遊客的心頭好
年年掛在熱搜上
在杭遊客最關心的就是
去西湖玩，堵不堵？
今天上午10點左右，
西湖景區車況還是不錯
不過，中午剛過
龍翔橋地鐵站、湖濱、斷橋一帶
人流量已明顯多了起來
56歲的西湖“釘子户”，在斷橋住了16年了
今天人不算多，明後天才是大頭！
今早8點，杭州人最熟悉的“斷橋釘子户”“大白”民警，56歲的陳宗耀準時出現在西湖斷橋執勤。
説他是斷橋釘子户，是因為老陳自2005年11月開始，在這裏已經執勤了16年了，做的就是“每天站在斷橋橋頭，人看風景我看人”的工作。
1米65的身高、敦實的體型，面對遊客時杭州大伯般熱情的笑容，跟綽號“大白”相反，他曬得整個人黝黑。
下午2點，遊客不斷從北山街走向斷橋，按照現場導流措施，依次從右邊進，左邊出。
“現在這個客流量，跟疫情嚴重時候比，當然相差大的，但是跟去年同期比，今年人還是多多了。我估計這會，就斷橋這個位置，每分鐘最起碼100多到200個人次。”
站在世界聞名的斷橋上16年，他好像真的把自己“住”成了“釘子户”。
平時早上所裏開完早會，就回到斷橋來。“現在西湖邊，整個景區每天幾十萬遊客，斷橋肯定離不開人的。”
凡是節假日，陳宗耀被問得最多的就是“廁所在哪裏”“公交車怎麼做”......“有遊客站在斷橋問我，斷橋在哪裏，我説斷橋就在你腳下呀......”
每年的國慶首日，對陳宗耀和同事來説，還不算最累的時候，“因為好多遊客都還沒到嘞！今天斷橋、白堤這一帶，我估計進出人次四五萬差不多了，2號、3號肯定比今天多！”
西湖取消門票19年了
杭州人習慣了把西湖讓給全國遊客
杭州西湖，一直以來都是全國各地遊客的熱門目的地。其實，很多遊客不知道一段往事，今年是杭州西湖取消門票後的第19年。
陳宗耀對那時候的西湖也印象深刻：
“那時候西湖景區，晚上一到8點人就很少了。到2005年我正式來斷橋執勤，這一帶還有點亂，賣花的、賣燒烤的、賣水的，三輪車拉客的，都有。經過後來這麼多年的整治，現在名氣當然越來越大。遊客的素質也大大提高了。”
“取消門票，西湖免費，那時候阻力當然有的。也有人説，為什麼我們杭州投資下去 人家都來白看 白玩？”
2002年，杭州市政府提出了“還湖於民”的口號。那年10月1日凌晨2點，西湖景區開始拆除外圍圍欄。
“還湖於民”，不是要還人民一個破破爛爛的西湖，而是一個漂漂亮亮、乾乾淨淨的西湖。隨後的十年時間裏，西湖開展了綜合保護工程。
2002年國慶前幾天，老年公園、柳浪聞鶯公園、少兒公園和長橋公園的圍牆綠籬從視野中消失了，曾經各自孤立的小公園，變為南北3公里長的環湖大公園，24小時免費開放。
一年後，杭州又免費開放了杭州花圃和花港觀魚、麴院風荷等兩個名列“西湖十景”的公園，真正實現沿湖免門票。
西湖免費開放的10年時間裏，相繼取消了100多個景點的門票，佔景點總數的70%以上。免費開放的景區面積，達到2000多公頃。免費西湖也從此成為中國5A級旅遊景區中“風景資源迴歸大眾”的典範。
後來，每到節假日，杭州人也漸漸養成了“把西湖讓給全國遊客” 的習慣。
十多年間，西湖孕育出的“頂流”網紅
你認識嗎？
從有圍欄的孤立景區到大公園的免費景區，十多年間，西湖也潤物無聲地變化着。
他們堪稱真正的“頂流”。
無人機、水上PTU亮相西湖，為反詐宣傳、大人流管控、應急救援提供服務與保障。
就連一間公廁，也能成為網紅打卡聖地。遊客們急着跑進去，拍照走出來。顏值高，科技強，環境衞生，還節能……這樣高顏值的公廁在蘇堤還有一個。如果路過，可以去上個廁所，順便打個卡。
清一色的裝備、整齊的步伐，統一墨鏡着裝酷似流行韓劇《太陽的後裔》，當西湖景區女子巡邏隊首次亮相西湖時，圍觀的羣眾總是如潮水般一波接一波。
這支巡邏隊共21人，平均身高1.68米，她們的工作職責是維護西湖景區面上管理秩序、為遊客提供諮詢服務和幫助、對不文明行為進行勸導、配合處置突發事件等，巡邏隊展示着杭州城市的大氣與精緻。
西湖“撈哥”。自2003年起，“撈哥”周翔軍從西湖裏救起170多人，為遊客打撈起的手機和貴重財物總價值近200萬元。這是一串不簡單的數字，全都印刻在年輪裏。而西湖撈哥，也成為杭州公安的一張靚麗名片，更成為一個時代的標符。
杭州西湖 “最美人牆”。這道志願者人牆因為善於迅速變換陣法，快速疏導巨大人流，吸引很多遊客拍短視頻打卡，頻頻登上熱搜，被全國網友贊為網紅。
西湖“微笑亭”，志願者堅持365天常態化為市民、遊客提供旅遊諮詢、便民服務、文明倡導、翻譯禮儀等常規服務以及輪椅租借、雨傘租借、義務問診、愛心饅頭髮放等特色項目展示活動，體現了杭州“精緻 和諧 大氣 開放”的城市精神，充分表達着杭州人民熱情好客和和諧大方的真摯情誼。
“西子義警”，包括公安巡特警、消防、交警、行政執法、水域執法、停車收費員、平安志願者等共60支隊伍在內的義警們，成為西湖邊守望平安的重要力量。他們用心給遊客送平安，用“義”織起一張平安網，鋪滿西湖每一個角落，360度全方位無死角。
記者 鍾瑋 通訊員 黃㑳琳