您有沒有遇到過這種情況？購物時用商家的POS機刷信用卡，現場顯示交易失敗，可是錢卻被扣了。最近，鄭州的韓先生就因為這事兒愁眉不展。
韓先生：8月1日，我在一個商場裏用信用卡消費。第一筆錢，當時POS機顯示的是交易失敗，收到短信顯示的也是撤銷了，當時沒在意，然後隨即就刷了第二筆。但是在8月7日那天賬單出來之後，顯示的就是這筆錢第一次刷卡的時候已經消費過了。
韓先生説，當時他在鄭州唐人街的一家店鋪裏購買了6000多元的珠寶，刷了信用卡後，銀行發來短信提醒：該筆交易撤銷，商家的POS機也提示刷卡未成功。可沒想到，8月7日生成信用卡賬單之後，自己卻在裏面又看到了這一筆消費，韓先生趕緊先跑了一趟銀行
韓先生：我先去我信用卡的開户行廣發銀行，先查了一下賬單，客服説這兩筆消費確實是已經消費過了，已經成功了，説得很清楚。消費賬單到下個月才能拿出來，銀行只是説讓你拉單子，其他的事情他們不給你解釋那麼多。
正常的刷卡消費流程是：我們刷卡消費之後，會收到銀行扣款短信。商家的POS機會出小票，我們簽字，這筆交易就完成了。那麼，韓先生刷卡當天究竟發生了什麼呢？韓先生回憶説...
記者見到韓先生
韓先生説自己經常用信用卡消費，當時查看了商家的POS機，和銀行發的短信，確定都提示刷卡未成功。因為懷疑是POS機故障，才又在商家的另一台POS機上刷了一次。一般來講，刷卡失敗後，最多不超過24小時，刷卡金就會原路返回，而現在已經過了一週，還是不見錢的影子，韓先生有點慌了。怕這筆錢，既沒有到商家，也沒有到銀行，也沒有返到信用卡，而是就在中間卡着。
韓先生的6000多元到底去了哪兒呢？記者電話諮詢了廣發銀行鄭州分行信用卡部總經理張磊：銀聯是作為銀行卡的清算組織，整體的資金是通過銀聯去清算， POS機安裝的時候關聯的有一個收單機構，錢通過收單機構最終會回到商户的銀行賬户上去。
張總經過查詢發現，這筆錢廣發銀行確實已經出賬了。這6000多塊，要麼卡在POS機的收單機構，要麼就已經到了商户的賬上。張總還分析，韓先生遇到的這種狀況大多發生在電話POS機上，是電話線路傳送數據不穩定造成的。
張磊：因為存在一個信息的傳輸，等於刷卡的信息要通過收單機構，再傳到髮卡銀行，髮卡銀行扣款以後把扣款成功的信號再傳回收單機構，再傳給 POS機，POS機的接收的時候，如果是沒有接受到成功信息，他可能會認為超時不成功，這個情況偶爾會有，應該不多。
對於韓先生收到的銀行短信提醒，張總也做了解釋
分析短信
隨後，記者將廣發銀行的查詢結果反饋給了韓先生。
記者：銀行後台看到你在第一台POS機上刷了兩次。
韓：我刷了兩次？可當時確實顯示的是交易失敗。
記者：你回憶一下你有沒有在第一台POS機上刷過第二次？
韓：有我也忘了，當時比較匆忙。
記者：銀行後台看到的是兩次，然後過了幾分鐘以後又在第二台POS機上又刷了一次。
韓：後來成功了我知道，因為當時出票了。
這次消費，前前後後，韓先生一共刷了三次卡，第一次確實未成功。現在賬單裏的，是後兩次刷出去的兩筆錢。事情明朗了，現在，韓先生只需要和商家溝通，拿回自己多刷出去的那筆錢就可以了。韓先生給記者講述了整個過程：查出來這筆錢出問題了之後，我隨即到店裏面找當時的刷卡店員，然後她就查那個POS機器，因為沒有流水，我們就直接去了對方銀行賬户的開户行，也就是辦理POS機的銀行，通過客服直接把消費記錄給打出來了，8月1日那天商家的第一台POS機就只有這一筆消費，然後人家商户當場把錢就給我了。
收到商家微信退款後的韓先生説：沒想到，自己愁了這麼久的事兒，原來是一起烏龍。但記者認為，看似因POS信號傳輸發生的事件，卻也折射出刷卡消費時的隱患。值得一提的是，不同於韓先生遇到的，還有另一種情況是，假設我們在刷卡時由於信號傳輸原因，導致數據沒有回到POS機上，但POS機又發出了扣款的請求，就會出現收單機構的扣款信息，POS機卻顯示沒有交易成功。此時，錢也一直在收單機構處，並未到商家。作為消費者，應該如何保護自己的權益，節目法律顧問胡宗軍律師提醒説：
胡律師
此外，記者瞭解到，有些商户在消費者進行大額刷卡後，只關注是否到賬，忽略了讓消費者簽名確認，這也會造成很大的安全隱患。廣發銀行鄭州分行信用卡部總經理張磊特別提醒，作為商家，一旦刷卡成功，務必讓持卡人進行電子簽名或在小票上簽名。如果缺少了持卡人的簽名，這筆錢有可能事後被持卡人無條件追回。
張磊：電子簽名和紙質簽名它是一個憑據。當然小額的就不需要了，比如説類似於公交地鐵這種小金額的，都不需要。客户的簽名，也就是確認這一筆交易成功了。
目前，POS機的辦理渠道紛繁多樣，服務方也不僅僅是銀行。不管是商户安裝POS機的選擇，還是用户使用POS機來消費，都要多加留意，避免帶來不必要的麻煩和財產損失。
( 河南交通廣播)