騎手跑腿買7道菜僅一道是正品,賬單也是假的,可怕新套路曝光!
3月19日,湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕:送上門的7道菜絕大多數都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的,而是餓了麼騎手拼出來的“1+6真假餐”。
3月20日,餓了麼騎手甘某回應上游新聞記者稱,買了1個真菜6個“假”菜,再附上假水單(行業語,即賬單),如此操作,他“昧”了顧客36元。
王先生説,他不介意騎手昧錢,也不願看到平台處理騎手,只是希望餓了麼反思此事,堵住制度上的漏洞。
7個菜6個是“假”的,賬單也是假的
3月19日,王先生家來了兩位朋友。傍晚5時許,他通過餓了麼跑腿代購服務,在“靚靚蒸蝦”水廠店點了油燜大蝦、葱烤龍蝦、涼拌毛豆、靚家滷藕、幹煽花甲、孜然蝦球、經典涼麪(大)7個菜。
手機APP顯示,王先生共支付了486元,其中菜價466元,跑腿代購費20元,騎手甘某接單。
1個多小時後,甘某將7個菜送至王先生家中。他端起涼麪時心裏犯嘀咕:以前這家店的大份涼麪夠3個人吃,為何這碗涼麪分量不足?
隨後,王先生撥打了靚靚蒸蝦水廠店電話,店長林女士加了其微信。看到涼麪圖片後,林女士告訴王先生,該店做涼麪時不會加黃瓜絲和火腿丁,這碗涼麪不是該店的。看完其他6個菜的圖片後,林女士説,只有葱烤龍蝦是該店做的,其餘均不是。
王先生不敢相信,又給林女士發去了下單截圖和印有“靚靚蒸蝦”的水單。林女士答覆,這張水單也不是該店的。他們的水單上會打印時間,但這張水單上沒有時間。
騎手承認“1+6真假餐”,多拿了36元
3月20日上午,林女士向上遊新聞記者提供了店內三段監控視頻。視頻顯示,3月19日傍晚6時17分,一名身穿餓了麼騎手服裝的男子走進店內;6時30分,男子提着一個菜,走出店門。
林女士向上遊新聞記者介紹,通過監控視頻和收款流水綜合分析,男子提走的那個菜,是價格80元的葱烤龍蝦。
其餘的6個菜是哪來的?
3月20日中午,上游新聞記者撥通了騎手甘某的電話,他三緘其口。甘某先説:“我是在靚靚蒸蝦買的,我有支付記錄。”又説:“大部分菜都是在靚靚蒸蝦買的。”最後説:“3月19日下雨,我接單時離得遠,怕耽誤送餐時間,我在江漢路上一個餐館買了6個菜,在靚靚蒸蝦買了一個菜。我付了430元,只多拿了顧客36元。”
上游新聞記者問甘某:6個菜是哪家店買的?假的靚靚蒸蝦水單是怎樣打印出來的?是你個人行為,還是與餐館合謀?
針對上述3個問題,甘某掛斷電話,未做回答。隨後,記者多次撥打其電話,始終無法接通。
編號為327043的餓了麼客服員告訴上游新聞記者,顧客選擇跑腿代購服務時,會支付跑腿代購費用和所購商品的錢;平台只收取跑腿代購費用,再和騎手結算;所購商品的錢由騎手支配。
懷疑“造假一條龍”,商家盼餓了麼徹查
騎手甘某説是為了節約時間,而在其他店購買6個菜,武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司負責人蔣先生並不認同。他説,甘某到該店只買一個菜,就是想規避平台查詢送餐路線。如果不是這樣,他完全沒必要專門跑一趟。
蔣先生稱,有人打印出“靚靚蒸蝦”的假水單,這人或是甘某,或是不明餐館的工作人員。若是餐館工作人員,就説明此事背後有“造假一條龍。”
此前,上游新聞記者讓甘某提供支付記錄時,他給了一張商家收款記錄(金額為349元),商家名為蝦蟹王。
3月20日下午,上游新聞記者與蔣先生在多條路段尋找商家“蝦蟹王”,均無果。
“騎手的行為,抹黑了我們的品牌。”蔣先生希望餓了麼平台徹查此事真相。
3月19日,王先生已撥打餓了麼平台反映此事。截至記者發稿時,餓了麼平台給王先生的回覆是:此事由客服專員處理,但客服專員在休息,會加急處理。
王先生説:“我收到的外賣不是我想點的,説明平台監管有漏洞,餓了麼平台不從制度上解決問題,可能還有下一個受害者。”
(原標題:餓了麼騎手為賺差價給顧客換菜:7個菜6個是“假”的)