“奇葩證明”不能沒完沒了

圖源/視覺中國

近日，廣東惠州的陳先生在國務院“互聯網+督查”平台上反映了自己遇到的一件煩心事：為了繼承已故父親的一筆存款，需要辦理公證，但陳先生在銀行、公證處、派出所、居委會來回跑了7、8次，歷時7個多月，還是沒能拿到他父親的存款。

實際上，這件事根本沒有多大難度。陳先生父親於今年2月28日去世，去世前在中國郵政儲蓄銀行惠陽支行留下7萬餘元存款，陳先生先後拿着存單（知道父親存單密碼）去銀行取款，由於不能通過銀行人臉識別系統，取款沒有成功。隨後，陳先生就踏上了辦理繼承公證、證明“我爸是我爸”的漫長循環……

此後大半年裏，陳先生為此事又多次奔波於銀行、公證處、派出所和居委會之間，但問題遲遲解決不了，陳先生仍然未能辦下公證書，導致銀行存款無法取出。直到國務院第七次大督查第十一督查組接到陳先生反映的問題後，問題才最終得到解決。

誠如督查組強調的，陳先生所遇到的“循環證明”不是偶然因素，是基層相關部門主動服務意識差，在實際工作中沒有將人民羣眾利益放在首位，各部門遇到新情況首先想到的都是規避自身責任，相互推諉導致羣眾辦事無門、讓羣眾陷入“循環證明”、“我爸是我爸”的僵局。近年來，國家對“奇葩證明”很重視，多次下發文件整治，為人民羣眾打開了更通暢的辦事大門。

然而，個別地方還是出現了折騰羣眾的奇葩事。“我爸是我爸”導致的“循環證明”沒完沒了充分説明，政府各部門之間要的協同協作還有待加強，基層為方便羣眾辦事的渠道還不暢通，不僅降低了部門公信力，還損害了與羣眾之間的關係。對此，必須打破政府部門之間、部門內部“信息孤島”，從根本上剷除“奇葩”證明、循環證明、重複證明滋生的土壤。

而且，這件事還從另一個側面反映出政府職能轉型尚未到位。羣眾辦事方便與否，體現着一個部門、一個地方的公信力，越是貼近羣眾、方便羣眾，得到的掌聲就越多，公信力也就越高，反之亦然。由此，奇葩“循環證明”不能沒完沒了，看來，想真正服務於民，杜絕“循環證明”，一些地方還需要再加把勁兒。