外賣人員數量瘋狂增長，工廠卻越來越難招人，這説明了什麼？
現在工廠越來越難做了，不僅僅是利潤越來越薄，而且工人也越來越難招，很多製造企業即使大幅提高工人的工資，工人依然很難招到。那麼，這麼多工人都去哪兒了呢？其中外賣行業是勞動力大流入的一個領域，據行業數據顯示，全國外賣騎手接近400萬，其中美團外賣騎手超過30萬，超過鄭州富士康用工總和。
我們現在經常聽説，某某外賣騎手月收入過萬，當然我們不能否認沒有這樣的騎手，寫字樓密集區，或者學校附近的區域，確實能夠獲得高收入。但是大部分外賣騎手只能拿到本地平均工資，甚至還要低一點。
拿北京為例，外賣騎手平均薪資在4000元左右，如果比較拼一點，可以拿到七八千，甚至上萬。如果換到鄭州，可能平均薪資只有3000，能拿到七八千的可能鳳毛麟角了。
同等的工作強度如果換到工廠裏，能拿到七八千是大概率的事情，相比於外賣員，辛苦程度要弱很多，至少不會風吹雨曬。那麼這些外賣的從業人員，為何願意選擇“送貨”，而不是去工廠中當一個工人呢？
你有沒有發現，這些外賣人員在工作的時候就像在玩遊戲，送達一單就會獲得即時的獎勵。相比於我們的工廠，到了月底才會發工資，這種刺激太強烈了。
前段時間《人物》雜誌刊發了一篇《外賣騎手，困在系統裏》的文章，其中就詳細描述了這些外賣騎手的各種上癮行為，比如會分秒必爭完成系統派發的任務，一個單子的送達速度越快，完成任務越多，所獲得額外獎勵也更多。你的收入不僅和完成訂單數量成正比，還和你“態度”相關。什麼是“態度”？如果你現在身在職場，就能夠完全體會到，那就是加班。因為這個是最容易被老闆觀察到，也最容易被量化的指標。
讓人上癮的隨機獎勵除此之外，這些外賣企業還採用隨機獎勵的方式，讓這些外賣騎手上癮。社會心理學家曾經做過一個實驗，在一個關有老鼠的籠子裏，安置一個按鈕，只要你按一下那個按鈕，就會下來一個食物，也就是我們常説的“計件工資”。實驗者發現，剛開始的時候，這些老鼠是非常感興趣的，可是過了一段時間，它們對於這項遊戲就厭倦了。
後來實驗人員把獎勵改成隨機的，也就是説有時候能夠按能出來，有時候按出不來，類似於街頭老虎機一樣，然而這些老鼠就開始上癮了，它們每天都在瘋狂地按，當然，肯定不是為了食物了。
這些外賣企業也採用了類似的玩法，很多時候獎勵並不是固定的，而是讓人上癮的隨機獎勵。不僅僅是外賣企業在用，像打車行業，還有自媒體行業，他們都採用了類似的玩法。
我們時常聽説外賣騎手收入有多高，其實這些都是個例，一個全職的外賣騎手薪資略微比本地平均薪酬高一點，這也是行業通行做法。在剛進入一個城市的時候，為了吸引更多的騎手參與，平台會把薪資調高一點，當從業人員足夠多的時候，他們就會把薪酬調整到行業平均水平。
當然這也是市場博弈後的結果，任何一個行業不可能成為薪資價格窪地，否則就會有水流入。當特斯拉剛進入中國的時候，按照美國的薪酬來招聘，應聘者可想而知，後來特斯拉不斷調整薪酬，只要比行業稍微高一點點，依然會吸引大批的從業者前來應聘。
説了這麼多，也就是説，現在外賣行業薪資並不高，但是為什麼還有那麼多的年輕人願意去跑外賣，也不願意去工廠呢？其中最主要的原因就是這些企業設計的上癮機制。你在這些外賣企業，完全是自由身，你可以看手機，也可以玩遊戲，甚至可以想去就去，想不去就不去，但是你依然會困在他們的“遊戲”裏，欲罷不能。
令人窒息的工廠年輕人不去工廠除了不好玩，還有工廠的嚴苛制度。現在的工廠依然延續了工業時代的管理模式，對工人的衣着、行為習慣等都有嚴格的限制。這種嚴格的限制最早可以追溯到上個世紀30年代，老福特不但採用了流水線這種反人性的操作模式，還對工人的私生活進行嚴格的限制，不但要剪短頭髮，穿上工裝，甚至還要求不能有婚外戀。
這種對自由的限制，讓很多工人進入工廠之後，猶如進了一所監獄，不但失去了人身自由，甚至人格尊嚴都會喪失。當互聯網行業剛進入中國的時候，刷新了我們對於職場的認知，居然不用穿工裝上班，不用對領導點頭哈腰，甚至可以炒了老闆。
所以現在很多企業老闆，依然延續工業管理思維，認為員工就應該服從管教，員工就應該言聽計從。在紀錄片《美國工廠》當中，當美國工人看到中國工人齊喊口號的時候，臉上出現了驚恐的表情。
隨着移動互聯網時代的到來，現代年輕人對外面世界的瞭解越來越多，同時他們也有了更強的自主性，不願為了那點薪水而放棄自己的自由，寧願辛苦一點、薪水低一點，也要讓自己過得開心，自己過得舒服。
工廠的工人越來越難招，也讓我們的工廠反思，哪些工作是反人性的，哪些是順應人性的，那些簡單的、重複的工作是不是可以用機器人去替代，而那些富有創意性的工作，與人情感溝通的工作則有人來完成。
我在給企業做智能製造問診的時候，就會時刻提醒那些企業家，要提前思考自己的企業，如何面對未來無人可招的困境。年輕一代對自由是非常看重的，如何留住他們，也是需要思考的。這些外賣企業的一些做法，或許能夠給我們提供一些思考。