封面新聞記者 陳靜
11月5日，封面新聞雲求助平台，關注並報道《雲求助｜成都老人投訴：交八萬元給養老公司 如今電話無法接通 公司做出回應》引起廣泛關注。
11月9日下午2點過，封面新聞記者來到位於成都市青白江區幸福村的天府莊園，實地探訪。
天府莊園內部修建的別墅
天府莊園內部房屋爛尾空置
天府莊園項目大門口有門衞執勤，進入園區後，看到這裏有一個較大的湖泊，有一些遊客在這裏釣魚喝茶。沿湖周圍有一些房屋，一條道路旁有幾棟房屋還沒有建完，但完全空置爛尾了，周圍雜草叢生。再往裏走，有幾棟小別墅，其中有一些有人入住，另外一些也是空置着，裏面比較雜亂，荒草叢生。
距離小別墅不遠，有兩棟五六層樓高的建築，裏面是酒店有客房還有餐廳、茶坊。
天府莊園內在營業的酒店
當天正好有人在這裏辦婚宴，往裏走有一些客人在室外喝茶，其中有幾名老人。上去詢問，老人説是從成都過來，在這裏住幾天玩，他們是這裏的會員，時不時會過來居住。
養老公司負責人回應月底可退錢
酒店的吧枱處，見到一名女性工作人員。她自稱葉玉蓉，是成都茗禾科技有限公司打造的天府莊園養老項目負責人。
她介紹，之前總共有大約300餘名老人，在這裏辦理了會員，但是會員的性質不同，有的是純粹在這裏養老居住消費，每天每人是90元的收費標準，但是有一部分老人辦理的是投資入股分利息的會員，“這些老人説找我們的事，確實有這回事，之前，在太升南路設立了辦事處，但是有些會員找過去他們情緒很激動找我們鬧，就把太升南路的辦事處撤了。”
天府莊園內部景色
葉玉蓉説，“至於跑路一事是不存在，主要是由於今年疫情，上半年幾乎沒有營業收入，導致資金出現了狀況，平常這裏的生意很好的，但是今年由於疫情影響，一直到9月份才有客人來，現在我們瞭解到這個情況後，他們老人願意退錢的我們也可以退。”
對於準確的退款時間和程序，葉玉蓉表示，“這個月月底，大概二十七八號，就可以來辦理，拿上合同就行，上半年受到疫情影響生意不好，現在當地政府也召集我們解決了，後續會有新的招商項目入駐，到時候生意就會好起來，他們會員交的錢也是可以退的。”
天府莊園內部空置的房屋
隨後，記者前往天府莊園項目所在地青白江區清泉鎮人民政府求證此事，清泉鎮人民政府鎮長等領導均不在辦公室，隨後記者通過辦公室外的聯繫電話，聯繫上了清泉鎮人民政府鎮長李智偉。李智偉介紹，“目前，我們政府已經瞭解到天府莊園養老項目的事情，我們正在着手處理解決，但是具體解決內容詳情，不便透露。”
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