長安開啓自助便民辦證新模式，“微車管所”自助機等讓市民辦
本報訊 駕駛證辦證換證需要體檢，最快只需要十分鐘就可辦妥。為了大力提升為民服務水平，滿足羣眾新期待新要求，不斷深入貫徹“我為羣眾辦實事、讓羣眾少跑腿”的服務理念，近日，長安鎮政務服務中心新增設了一台“微車管所”自助機，僅憑一張身份證，即可“一站式”完成駕駛證辦證換證體檢，便民利民的服務獲羣眾一致好評。
“一站式”換駕照 便民服務獲好評
“我們能自助辦理、更換駕駛證了？還能在自助機上做體檢？”4月20日，站在“微車管所”自助機前的張先生有點不敢相信。但是，用過的市民都知道，自助便民辦證新模式和“一站式”利民服務真的越辦越好了。
在工作人員的熱心引領下，張先生整理好衣服，進入“微車管所”自助機內部，根據屏幕的提示，信息採集，軀幹、視力、辨色力、聽力、上下肢、身高檢查，拍攝照片，確認繳費……第一次體驗完自助體檢後，張先生激動地説：“為長安的便民設備和優質服務點贊！以前辦理駕駛證更換業務要跑幾個地方，要去醫院做體檢，還要去照相館拍照，如果快的話也要半天時間，費時費力。但現在在自助機上辦理，十幾分鍾就辦妥了，非常方便快捷，為我們節省了很多時間。”
據瞭解，目前“微車管所”自助機可提供期滿換證、初次申領、申請增駕等三種駕駛證業務的體檢服務，信息採集、體檢、拍照以及繳費等整個體檢流程最快只需約10分鐘。
自“微車管所”自助機落地以來，羣眾隨來隨辦，隨辦隨走，方便快捷，節省了辦證時間，提高了辦證效率，解決了“上班族”沒有時間跑醫院體驗、跑照相館拍照的難題，最大限度為老百姓辦理或更換駕駛證業務提供便利。
為民服務不“打烊” 自助辦理很貼心
除了“微車管所”自助機，在長安鎮政務服務中心一樓和二樓還設置有居民身份證自助辦理機、社保自助終端一體機、莞家政務便民自助終端等自助終端機設備，業務範圍也是非常廣，包括身份證辦理、車駕管業務、税務、社保、供電等八個項目。其中，24小時自助終端區還設有20台自助終端機，儘可能給羣眾提供更優質、更高效、更便捷的服務。
市民奉俊輝利用自助設備辦理身份證，“因為我是廣東户口，所以我直接在這個自助設備上辦理會很方便，而且旁邊有工作人員進行指導，過程很順利。”
為了給市民提供更加貼心的服務，現場還有工作人員進行引導和協助，提升羣眾的幸福感和滿意度。“我們引導員給羣眾指點一下，例如拍照有各種的要求，跟標準不一樣，辦證件的時候有一些羣眾，不懂得怎麼使用設備，我們就會在旁邊指導一下他們。”自助終端引導員黎曉鳳。
有一些老年人，在辦理身份證的過程中，會遇到一些困難，比如手指乾裂指模印識別不到，要花費很多時間。遇到這種情況，自助終端引導員會在一旁提供潤膚乳幫忙擦手，並幫忙操作系統，讓前來辦事的市民很暖心。
據悉，2020年，長安鎮政務服務中心窗口業務辦理量為837274宗，業務辦結量為773947宗，辦結率92.43%；自助終端機辦理量為374815宗。而近3個月以來，鎮政務服務中心自助機為羣眾辦理業務56581件。
全力推動“一站式”便民服務走深走實
為了讓羣眾少跑腿，滿足羣眾新期待新要求，長安鎮政務服務中心推出各項便民服務措施，全面建設綜合服務窗口，落實“一窗通辦”，調試雲叫號系統，實施“莞家政務”全預約制，掃碼預約自助取號，安全、高效。另外，還提供“不見面審批”服務，業務範圍包括7個部門的55個進駐事項。
接下來，長安將以羣眾需求為導向，堅持便民利民原則，不斷強化“為羣眾辦實事”政務服務功能，以“數字政府”改革為引領，擴充便民服務，持續推動與羣眾日常生活密切相關的便民服務進駐鎮辦事大廳。推動更多非專窗業務事項進駐市一體化政務服務平台讓，加快政務服務延伸至各社區，逐步解決存在的問題。加快“智慧長安”信息化系統上雲部署，做好系統落地應用推廣，加大數據採集力度，加強數據統籌應用工作，着力解決羣眾急難愁盼的問題，切實滿足人民羣眾的辦事需求，全力打通服務羣眾的“最後一公里”，推動“一站式”政務服務、自助式便民利民服務走深走實。