服務行業最核心的資源是什麼？是服務質量，但質量往往是服務之後客户才能有所體會，而給客户的第一印象往往又會讓客户對“質量”產生直接的聯想。一旦第一印象明確形成了，便極難發生改變。相關企業所失去的不僅僅是一個客户，甚至更重要的是失去大量的潛在可和。很多服務類企業為了提升“質量”不惜下大成本，但也有一些“聰明”的企業，巧用滴滴企業版，不僅能提高服務質量，成本更能節省三到六成。
六人企業的高端配送
Moodcake，一家高級甜品訂製店，為個人、婚禮、企業提供甜品訂製服務，團隊只有六人。使用滴滴企業版之前，公司只有一輛車，而高級定製蛋糕對配送質量要求很高，運輸平穩和運輸温度均需保證，很難滿足蛋糕配送需求；團隊員工頻繁打車送貨，對於日常報銷也造成了很大的貼票困擾。經過權衡，公司使用了滴滴企業版的專車服務。員工送貨時，司機會把車內調到適合温度，一路平穩駕駛。專車司機統一的裝束以及良好的服務態度，也剛好與高級訂製這一理念完美匹配，從另一方面也提升了六人小店的品牌形象。
線上家裝大氣獲客
家裝行業存在很強的行業壁壘，所以從線上到線下的引流就成了重中之重，對於在線上已經形成消費意向的客户來説，如果不能及時跟進並吸引客户到線下店進行體驗，就有很大概率導致客户流失。互聯網家裝公司愛空間以前只是單純的給客户報銷打的車費，但在財務審核時，打的發票的處理過程卻給很多客户帶來了不自在甚至是尷尬的感覺。使用了滴滴企業版之後，則是直接為潛在客户推送營銷用車鏈接，客户自行選擇時間，通過一鍵叫車，企業支付車費。在收到推送的客户中，實現了55.8%的客户真實到店。更為重要的是，相比報銷打的車費來説，獲客成本不升反降，平均獲客成本下降了接近30%。
總部巡店新利器
對於全國連鎖的企業來説，為了保證分店的服務質量，總部巡店也就必不可少。實際操作起來，通常是總部統一安排車輛，去往全國各地巡店，效率相對低下。而管理層外地巡店則更多的選擇私車自駕，舟車勞頓容易疲勞駕駛，給人身安全帶來很大隱患。
一些聰明的企業開始嘗試使用滴滴企業版，員工外地出差用車時直接叫車，省去了與總部的協調成本。管理層外地出差則可避免疲勞駕駛等不安全因素，更可在行程中進行電話會議或養精蓄鋭準備接下來的工作，巡店之後的服務品質也得以大幅提升。比如這家以烤串為主的餐飲連鎖企業豐茂烤串，北京總部原本計劃購置三輛企業用車並招聘三個專職司機，權衡之後，使用了滴滴企業版。為什麼呢？一個司機的工資支出，便可滿足總部的用車花費，另外兩個司機的工資，則把全國巡店的用車花費也一併省下。北京總部再也不用為了巡店而巡店，而是在巡店過程中徹底提高服務質量。企業不用買車和養車，用車成本更是節省了60%以上。
別讓第一印象毀了你
對於服務行業來説，在面對客户時，千萬別讓第一印象毀了你。一家餐飲連鎖店，如果某個分店的服務體驗不好，那麼也會順其自然的波及的分店。一家家裝公司，如果一見面便與客户在報銷打的車費上斤斤計較，那麼最終的簽約成功率也肯定不會太高。一家甜品訂製店，即便蛋糕製作時堪稱藝術品，但配送失敗後也仍然只有差評。如此看來，服務行業最重要的就是把服務提升上去，一旦失去了一個潛在客户，那麼就可能連同他的親朋好友也一併失去。