長江日報5月27日訊 遊樂園年卡多買了一張，商家堅決不肯退費，要求轉讓；防滑襪必須在現場購買，自帶也不允許；小孩遊玩後生病希望退費，始終沒有達成一致。5月27日上午9時30分，“雙評議”推進高效辦成一件事系列訪談暨上線答網友問活動舉辦第四場，針對這一網民反映的典型問題，蔡甸區市場監督管理局局長鬍筱紅作了回應。
圖為訪談現場。長江日報記者金振強 攝
近日，蔡甸區不少市民在武漢城市留言板留言，投訴位於常福的武漢動力風暴汽車夢幻樂園：有幾位市民的小孩去遊玩後回家就生病了，想要退掉年卡，該樂園一直沒有辦理；有的市民多買了一張年卡想退掉，被告知未綁定的年卡可以轉讓給他人，不能退費；有市民反映去該樂園玩必須花10元購買防滑襪，而且自帶襪子哪怕是新的也不讓，屬於霸王條款。
對此，胡筱紅現場表示，這家企業今年4月中旬試營業，5月份正式開業。
早在該企業試營業期間，區市場監管局就接到了投訴。對此，區市場監管局曾上門服務，對該企業進行合規建議提醒，並就各類投訴進行溝通。5月份，有關該企業的投訴越來越多，主要集中在年卡和防滑襪方面。
退年卡方面，區市場監管局協調企業，針對已消費的遊客和已辦卡但未消費遊客進行分類處理。購買防滑襪方面，區市場監管局建議，作為商家可以介紹推薦防滑襪，遊客可自主選擇消費防滑襪。遊客自帶的防滑襪，商家應提醒遊客襪子應具備防滑功能，不具備防滑功能有安全風險的不應使用。“下一步我們要主動跟蹤，對企業的經營行為，進行梳理和規範，指導其合法合規經營。”（長江日報記者楊榮峯 劉海鋒）
【編輯：鄧臘秀】