把事辦到羣眾心坎上
濰坊日報社濰坊融媒訊政務服務便捷高效，辦事流程壓縮優化，是辦事單位和羣眾滿意的關鍵所在。
近年來，市社會保險事業中心以便民利民為目標，創新服務模式，着力減少服務羣眾的難點痛點堵點，多點發力，為全市養老、工傷保險參保人員，打造人性化、精細化、温情化的社保經辦服務，讓服務對象辦事體驗度不斷提升，羣眾滿意度和獲得感進一步增強。
韓女士在手機端查看自己的退休金。
聚焦高頻業務
延伸“掌辦”服務觸角
“打開‘濰坊社會保險’微信公眾號，點擊‘辦·社保’，進入辦事大廳，選擇養老金查詢，就能查看我的養老金是怎麼漲的。你看，調整後，我今年每月工資漲了95元。”日前，在市社保中心服務大廳，退休職工韓女士樂呵呵地説道。
記者瞭解到，根據養老金調整工作部署，每年都是一次性補發幾個月的增資，即使算出了每月漲多少錢，但是具體每一部分是怎麼漲的，退休人員心裏沒有“明白賬”。
市社保中心聚焦退休職工養老金查詢需求，以“不讓職工多跑腿，安心在家查調資”為目標，通過“濰坊社會保險”微信公眾號創新性開通退休職工養老待遇查詢功能，全市60餘萬名機關企事業單位退休職工均可查詢本年度養老待遇調整明細和近一年發放明細。
聚焦高頻業務，延伸服務觸角。市社保中心不斷創新拓展“濰坊社會保險”微信公眾號功能，還開發預期養老金精準測算系統，綁定個人信息後選擇未來繳費水平和繳費年限即可測算，幫助參保人員提前做好規劃；上線企業離退休人員遺屬待遇申請及辦理進度查詢功能，實現遺屬待遇申請“掌上辦”。除此之外，微信公眾號還為參保羣眾提供社保繳費、參保繳費證明下載、待遇資格認證等20餘項服務。
“互聯網+社保”
“網辦”服務提檔升級
3名企業退休人員的繳費年限認定工作要多久？答案是不到20分鐘。
近日，山東沃華醫藥科技股份有限公司人事行政中心的李娟就體驗到了這份便捷。她通過市人社局官網，登錄單位網上服務大廳，動動鍵盤鼠標就完成了這件事，省去了帶着檔案跑窗口的過程，讓3名退休人員更快地享受到社保待遇。這份便捷快速，得益於市社保中心在市直企業創新啓用的“職工繳費信息預審系統”，隨時提報隨時審核，實現“臨退檔案電子化，退休預審不見面”。
服務企業，既要抓好援企紓困政策落實，也要優化辦事流程，創新“免申即享”服務措施，讓企業第一時間享受政策紅利。對餐飲等5個特困行業，農副食品加工等17個行業所屬困難企業，以及受疫情影響較大、生產經營困難的中小微企業，市社保中心通過網辦系統分類設置緩繳標識或提醒，企業“零跑腿”即可享受社保緩繳政策。
今年以來，全市共為813家企業緩繳社保費1.86億元。市社保中心堅持援企穩崗促發展與參保擴面惠民生協同發力，在保市場主體、保困難羣體、深挖擴面資源、優化經辦服務等方面齊發力，推動全市參保擴面工作逆勢增長，提前4個月完成省定年度擴面計劃。
市社保中心積極打造智能便捷社保服務體系，通過市人社局官方網站建立網上服務大廳，將業務從“實體大廳”轉向“虛擬大廳”，實現業務辦理“不打烊”、便捷社保在身邊、智慧服務方便辦。截至目前，已有43項社保業務實現網上辦理，單位網上服務系統增加到83個功能，註冊企業4.5萬家。
今年以來，網上業務辦理量達到140多萬件。探索創新“互聯網+社保”模式，推動互聯網與社保服務深度融合，完善網絡社保服務平台表格下載和辦事指南功能，縮短審批時限，減少審批流程，將業務辦理所需提供的材料及相關手續，一次性列出、一次性告知，做到“應上盡上、全程在線”。
羣眾"足不出村”即可辦理社保業務。
深化社銀合作
打造“家門口社保”
“孩子不在身邊，我們老年人以前領養老金都得去鎮上銀行，現在有了這個服務點，離家近，幾分鐘就能辦完，真是太方便了！”讓臨朐縣石家河生態經濟發展服務中心大崮東村的王大爺點讚的正是市社保中心依託合作銀行設置的服務網點。
為方便羣眾特別是交通不便地區的羣眾辦理社保業務，市社保中心以銀行為切入口，依託銀行平台實現社保業務辦理。目前，全市部署近6000個建行裕農通、農商行農商寶服務點，遍佈在診所、小超市、農資店等，基本實現行政村全覆蓋。服務點以布放智能POS機為主，可辦理靈活就業人員繳費、居民養老保險繳費、養老金領取等業務。
“讓參保羣眾既能享受到動動手指‘一網通辦’的快捷，也能享受到社保服務‘就在身邊’的便捷，這是濰坊市社保人孜孜以求的目標。”市社保中心信息管理科負責人説。
藉助數據賦能
資格認證“無感知”
“以前領退休金每年都要到社保大廳去認證，現在我們什麼都不用辦，社保都給辦好了，真是太方便了！”市社保中心推出的“靜默認證”服務，獲得了領取社會保險待遇人員的點贊。
“靜默認證”服務的背後是大數據的支撐。市社保中心秉承讓“數據多跑路、羣眾少跑腿”的理念，通過主動建立數據比對網絡，自主獲取生存狀態信息，變“自證”為“數證”，為待遇領取人員提供“不被打擾”的無感化認證。
“我們對全市232.5萬名待遇領取人員的生存狀態進行預測、核實，目前‘靜默認證’成功率高達97.8%，並且這是一個動態數字，隨着認證的深入，成功率還將繼續升高。”市社保中心工作人員介紹説。
這一創新性服務模式不僅真正做到了資格認證“無感知”，同時有效防範了死亡後冒領社保待遇現象，老百姓的“養老錢”“保命錢”得到更好保障。
濰坊日報社全媒體記者: 李國棟/文圖