濱城區城鄉水務局開展“三上門、三集成”服務活動助力打造 “濱周到、城心辦”營商環境服務品牌

大眾網記者 盧志強 紀超越 通訊員 李廣寒 程澤玉 濱州報道

為持續優化營商環境，濱城區城鄉水務局協同濱州潤達水務有限公司為企業提供高效、便捷的供水服務，“讓用户滿意”為目標，5月23日下午開展“三上門、三集成”服務活動。

濱城區城鄉水務局黨組成員、區水利資源開發建設中心主任張豔光，濱州潤達水務有限公司副總經理王紅光，濱州潤達水務有限公司經理助理張傑，以及濱城區城鄉水務局營商為民股工作人員先後走訪了安琪酵母（濱州）有限公司、濱州亞光家紡有限公司、大唐濱州發電有限公司。

到達企業後，濱州潤達水務有限公司經理助理張傑發放《供水服務明白紙》，並與企業座談讓企業詳細瞭解供水服務情況。

在座談中，解讀用水政策，使企業一次性、全面性知曉用水行業相關辦事流程，節約企業辦事時間成本；宣傳惠企扶企政策，提高用户對政策規定和服務細則的知曉度，為用户介紹用水報裝的渠道方式、基本流程、辦理時限，零資料、零跑腿，線上申報、聯合踏勘、水務公司代辦幫辦等創新服務模式；詳細講解用水查詢、繳費、報修、過户、校表、資料修改、開具發票等常見業務辦理程序，告知各用户業務諮詢電話、問題投訴方式。告知供水企業的服務邊界，延伸服務內容和收費標準、依據。講解水價的類型分類、價格構成、定價程序和繳費方式；宣傳用水基本常識、正確使用方式、常見問題及處理辦法。宣講供水水質標準，水質、壓力常見問題及處理措施，氯味產生原因及國家消毒要求，冬季水管、龍頭保温防凍辦法，節約用水的技術、竅門等。

濱城區城鄉水務局通過此次活動與企業進行深度交流，認真聽取了企業提出的意見建議，並詳細瞭解了企業用水情況。下一步，濱城區城鄉水務局將企業走訪作為常規性工作，進一步瞭解用户需求，完善服務機制，創新服務舉措，助力打造“濱周到、誠心辦”營商環境服務品牌，持續深化水務系統“放管服”改革，提升城鄉供水保障率、提升服務對象辦事便利度、滿意度，並貫徹落實“四水四定”原則，為濱城區供水事業作出貢獻。