“10點40分，上海，劉女士……”9月30日上午10點30分，黃吉莉在筆記本上寫下這樣一行字，並打了個勾。
在她的這本本子上，密密麻麻寫滿了字，光9月30日的內容就寫滿了一張紙。
“這都是今天預約的重點旅客信息。”黃吉莉笑着解釋道。在她身後的牆壁上，掛着“南京站的‘158’雷鋒服務站”牌子。
“158”，諧音“義務幫”，是南京火車站專為老幼病殘孕等重點旅客提供服務的團隊，黃吉莉正是該服務站的一名志願者。2019年她被評為江蘇省敬業奉獻模範。
國慶前夕的南京火車站，人來人往。雖然早上10點才上班，但黃吉莉9點就來到崗位上，“11點前有4批要送站的重點旅客，我怕他們忙不過來。”她解釋道。
10點40分，黃吉莉來到一名老人面前，彎腰輕聲説：“劉阿姨，我們走啦。”説完，她麻利地幫老人拎起行李，用另一隻手扶着她往進站口走去。
劉阿姨今年81歲，女兒在南京工作，她平時來南京幫女兒帶孩子，節假日則回上海“放假”。每次都從“158”走，時間久了，她與服務站裏的志願者們都熟悉起來。
“今天麻煩你了，小黃。”老人感激地説。原來，考慮到臨近國慶乘客多，老人特意買了一張卧鋪車票回上海，沒想到火車晚點3個多小時，徵得老人同意後，黃吉莉幫她辦理了改簽手續，換了另一趟準點的高鐵。
20多分鐘後，黃吉莉回到服務站，她看了下當天的計劃表，趕緊拿出從家裏帶的飯菜，讓同事幫忙去加熱。
“去食堂吃飯耽誤時間，自己帶飯最省事，而且我們吃飯時間也不固定，只能根據預約的旅客時間見縫插針。”她説。
每個節假日前夕，都是黃吉莉和“158”雷鋒服務站最忙碌的時刻，老人和盲人旅客錯峯出行、出院旅客趕在節前回家……“26號接送旅客62人、28號63人、29號接送旅客27個批次總共59人……”在服務站的登記本上，清楚記錄着每一名重點旅客的姓名、聯繫方式、高鐵班次、身體狀況等信息。
“坐輪椅的旅客，我們在進站口接上他們，再把他們送上火車；如果是盲人旅客，我們更是提供全程服務。”黃吉莉道。她還告訴記者，這幾天她幾乎從早到晚都在忙，不是去送站，就是在接站的路上，每天微信運動步數近3萬步。
這些年來，隨着“158”雷鋒服務站的出名，前來求助的重點旅客越來越多。9月30日當天，預約的重點旅客已經排到了晚上。
“我今天是下午6點下班，但今天重點旅客多，我估計要晚上9點後才會離開。”匆匆扒了幾口飯，黃吉莉看了眼時間，隨後站起身，帶着輪椅往接站口方向大步走去，因為一名重點旅客即將到站……
來源:南京日報