據英國《地鐵報》11月2日報道，英國一名重病患者在救護車到達前等了8個小時，最終在家裏死去。
在發現他無法行走並出現呼吸急促時，肖恩·曼塞爾（Shaun Mansell）的鄰居撥打了999急救電話。這個電話是在7月5日晚上7點23分撥出的，但是當救護人員在第二天凌晨3點37分到達時，他已經死亡。這位50歲的老人患有胃腸道出血，本應在兩小時內得到救治。
報道指出，當時英國正接近夏季新冠疫情浪潮的高峯，西米德蘭救護車服務（WMAS）正艱難地滿足病人的需求。
針對曼塞爾死亡事件進行的一項調查發現，這個救護車服務機構甚至沒有足夠的呼叫急救人員來對等待的病人進行檢查，這意味着當時已經下班的護理人員不得不來幫助控制室的工作人員。整個地區的醫院交接延遲，意味着該機構全天內實際減少了40輛救護車。
助理驗屍官薩拉·墨菲發現，該事件中存在“嚴重的護理失誤”，但她不能得出疏忽的結論，因為無法知道假如反應不是這麼遲緩，病人是否會活下來。
WMAS機構負責緊急護理的首席護理員傑森·懷爾斯（Jason Wiles）告訴調查委員會，事發當天，999急救電話數量比預期水平高出3.5%，相當於整個地區有大約150個額外電話。根據所提供的信息，曼塞爾被列為“第三類”病例，意味着沒有立即危及生命的情況，他是7月5日等待救護車的數百名病人之一。
懷爾斯説：“當我們接到這麼多電話時，根本沒有足夠的救護車，所以第三類電話必須被擱置。第一類和第二類呼叫將優先於第三類。那天我們非常忙，7月5日，我們有近300個病例。”
“在將病人移交給醫院方面也有延誤，一名不當班的護理人員趕來支援WMAS控制中心的工作人員，被要求對曼塞爾進行檢查。”懷爾斯告訴調查委員會，這名護理人員沒有接受過相關的正式培訓，救護人員在第一次嘗試時，未能與曼塞爾的鄰居取得聯繫，並且錯誤地在三個小時後（而不是標準的10分鐘內）再次撥打聯繫電話。但懷爾斯表示，即使是在10分鐘後再打電話，也根本沒有足夠的工作人員來做這件事。
報道稱，助理驗屍官墨菲記錄的結論是自然死亡。曼瑟爾的女兒艾米麗·曼瑟爾説，她的家人對調查結果沒有異議。她説：“我們知道國家醫療服務系統（NHS）目前正面臨着巨大的壓力。”（編輯：SDY）