封面新聞記者 於婷
智能手機、掃碼支付、線上辦理，如今，隨着網絡及科技發展，給人們的生活帶來了不少便利，但與此同時，卻也讓一些上了年紀的人們出門時感覺“寸步難行”。於是，各行各業紛紛推出了相應的“適老化”服務，希望能給老年人的生活帶來幫助。近期，成都武侯法院就通過“適老型訴訟服務”為一名八旬老人解決了難題。
4月25日，成都武侯法院立案大廳接待了一位特別的當事人。上午12點左右，一位兩鬢斑白的老人走進武侯法院，在立案大廳門口徘徊，這引起了工作人員的注意。
經詢問，這名當事人姓謝，已年過八旬，來到法院是想打官司，希望尋求法院的幫助。原來謝奶奶名下有一套房產，自己有一兒一女，目前謝奶奶和女兒一起居住。由於女兒離異，智力有問題，且無固定收入來源，所以謝奶奶想把房產留給女兒，但是兒子不同意，為此和兒子鬧得不愉快。謝奶奶年事已高，怕有意外情況發生，女兒以後的生活得不到保障，不知如何是好的她非常焦急地找到法院。
瞭解具體情況後，武侯法院立即採用了“適老型訴訟服務”，為謝奶奶開闢了綠色指引通道。工作人員耐心疏導謝奶奶，並建議她進行遺產公證，這使謝奶奶的心情得到了平復。正值午飯時間，工作人員還特意到食堂為謝奶奶打包了午飯。
午飯後，公證人員利用午休時間向謝奶奶提供了法律諮詢和幫助，並引導謝奶奶到公證處尋求幫助。因為謝奶奶記憶力不太好，工作人員還專門打印了公證流程，在紙上註明了公證處地點、聯繫人、聯繫方式等，告訴謝奶奶有任何問題可以隨時打電話來諮詢。謝奶奶這才放心的離開法院。
其實，謝奶奶的經歷並非個案，據瞭解，成都武侯法院在訴訟各環節都提供了專項的“適老型訴訟服務”，為老年人提供了便捷、貼心的涉訴服務，提升老年當事人的訴訟體驗，傳遞出司法温度。
在訴訟服務大廳裏，建立訴訟服務指南，劃定優先辦理窗口。完善適老硬件設備，便民服務枱專門為老年人配備書寫紙、簽字筆、老花鏡、放大鏡、緊急醫療藥箱等便民設備。提供適老貼心服務。導訴台配備常用紙質訴訟文書模板，方便老年人填寫，必要時可由導訴員代為填寫，方便老年人行使訴訟權。
此外，還在法院內開通適老綠色通道。10號窗口優先接待、優先辦理，為老年人提供“一站通辦”訴訟服務。強化適老訴訟輔導。為老年人提供一對一立案諮詢輔導，應老年人的需求，提供立案延伸審查服務。堅持傳統服務優化與適應智能服務並行，導訴員全程陪同協助老年人使用訴訟服務智能終端機，體驗智慧服務。
據瞭解，武侯法院還將持續完善便利老年人訴訟的各項舉措，健全便老惠老的司法服務機制，切實維護老年人合法權益，讓司法更加有温度、暖人心。
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