來源:人民網-安徽頻道 原創稿
近年來,桐城市醫保局以“改作風、辦實事、優環境”為中心線貫穿工作始終,以羣眾天天有感的關鍵小事為切入點,踔厲奮發謀新局,堅持“五個聚焦”,當好羣眾服務員。
聚焦實要務,當好便民經辦“服務員”
在服務下沉基礎上,以滿足羣眾便利化需求為導向,從高頻事項入手,謀劃培訓計劃、着眼培訓效果,構建起覆蓋鎮村、多點輻射的基層醫療保障服務網絡,實現“一流服務”“門口即辦”,為下一步打造“15分鐘”服務圈夯實基礎。截至目前,共設立200餘個醫保辦、站,培訓19場次,服務基層羣眾4000餘人次。
聚焦優形象,當好營商環境“服務員”
積極推行“午間不間斷”“早晚彈性辦”“週末不休息”等預約、延時及應急服務,實現醫保服務“不斷線”,否定不輕言,結論不妄下,推諉不出現。同時讓班子成員深入窗口一線,通過現場答疑、當場協調、電話接訪等方式,向辦事羣眾宣講“怎麼辦”,運用信訪“急診”矛盾調處機制,從源頭解決初信、初訪,並收集羣眾對醫保領域的所需、所求、所想,為政策完善提供“羣眾聲音”。目前,日均經辦服務150餘人次、現場答疑80餘人次,共計收集、解決10餘件羣眾關心的問題。
聚焦高追求,當好改革創新“服務員”
堅持改革方向,以強化醫保制度保障功能,增強醫藥服務可及性為目標,已將4家定點零售藥店納入國談藥品“雙通道”管理,全面提升羣眾就醫購藥獲得感。同時高標準打好積壓件“攻堅戰”,以清理積壓件專項工作為契機,抽調精鋭力量,組建手工報銷審核錄入專班,加快清理報銷件,兑現服務承諾。目前,共清理年前受理報銷件2094份,累計報銷1409.11萬元。
聚焦嚴責任,當好基金安全“服務員”
持續深化醫療保障基金監管機制體制建設,內部以“三核”工作法為抓手強化內控,外部根據工作計劃制定任務清單、聚焦重點領域,以檢查全覆蓋和專項行動為主要載體,引進第三方專業力量補齊短板,並強化部門協同作用,形成多部門聯合檢查的監管合力。目前,共追回醫保基金361.24萬元,扣款處理126.7萬元,處理違規醫藥機構53家。
聚焦重保障,當好社會穩定“服務員”
以持續落實黨史學習教育為民辦實事為契機,堅持“黨建+”工作思路,突出對“醫保助力醫療資源優化配置”等重點工作、特殊羣體及“新就業形態勞動者”等重點人羣的保障力度。目前,已預撥醫療機構1600萬元,實現30043名特殊羣體及新就業形態勞動者應保盡保。(陳飛、白千鈞、陳敏)