主人遭外賣小哥欺負 狗狗居然這樣給主人報仇 簡直奇葩！

　　不會做飯的主人天天點外賣吃，這天週末，主人又和往常一樣點了份雞排，因為點的次數多了，和外賣小哥比較熟，主人又喜歡開玩笑，就開了個玩笑説找不到地方放就放樹上。

　　哪知，外賣小哥居然真的把外賣放到了樹上，主人淚奔，偶是開玩笑的呀，你是真傻還是裝傻呀，逗我玩的吧！

　　這麼高的樹，外賣小哥你是咋放上去的呀，先不管你咋放上去的，現在我要咋拿下來呀！主人廢了九牛二虎之力爬上了樹，終於把雞排拿下來了，吃個午飯容易嘛。

　　主人邊吃雞排，邊發誓，此仇不報非君子。可是要怎麼報仇呢？主人居然想出這種奇葩招來反擊。這次主人又點了份雞排，讓外賣小哥把雞排放門口，錢也放門口，自己取。

　　外賣小哥沒多想，雞排送到門口，不過想取錢就沒那麼容易了，這裏有只大狗守着那堆零錢。

　　狗狗守着錢寸步不離，主人交代了的，守住錢就有好吃的。這會主人估計在樓上幸災樂禍，有種來拿錢了，這叫以其人之道還治其人失身，哈哈哈！

　　外賣小哥無語了，這都什麼奇葩呀，淚奔！

　　天氣炎熱催生了懶人經濟，外賣小哥的訂單量也是大大增加。昨日，外賣小哥朱師傅向記者吐槽，最近有次送餐， 客户讓他幫忙順路買點東西，“我墊錢給買了，他卻對買的東西不滿意，還給了我一個差評。”朱師傅説，得了差評回來還要被公司扣錢，感覺吃力不討好。記者採訪發現，不少外賣人員都碰到過客户要求幫買東西、幫取快遞，甚至幫丟垃圾等情況，“幫了會耽擱時間，不幫就可能被差評。”外賣小哥面臨“兩難”。

　　吐槽

　　好心幫買東西反遭差評 虧大了

　　一家知名外賣平台的“騎手”朱師傅送了一年多的外賣，平均每週至少會碰上兩三次客户讓幫忙帶東西。最近有次送餐，他按照客户要求幫買了一個洗鍋的鋼絲球，“送到後，他覺得我買的這個小了，讓我再下樓幫他換一個。”朱師傅説，因為還有下一單要配送，時間來不及了，他拿出小票，説明理由，希望客户自己下樓更換，而且商店就在樓下。“他當時也沒説什麼，可送完東西之後我就收到一個差評，理由竟然寫着：東西沒買對。”

　　“本來我的工作範圍只是送餐，幫買東西只是順帶幫忙，但有的客户就會覺得這也是我的義務。”朱師傅很“委屈”，遭了差評還被公司扣款40元，“這下虧大了。”這以後，朱師傅在送餐高峯期基本都不幫帶東西了，“我都明確地告訴客户，時間不夠。”朱師傅表示，公司要求3公里內配送時間30分鐘以內，有時候等出餐就十幾分鍾，實際配送就只有十幾分鍾時間，訂單一多根本就沒法幫忙帶東西。

　　騎手

　　一般不拒絕 怕被差評或投訴

　　外賣小哥肖師傅告訴記者，經常碰到客户要求順路帶東西。“最常見的就是香煙，有時候直接留言備註要帶什麼。”肖師傅説，一般時間充裕就儘量幫忙，“不敢拒絕，害怕不幫忙就被投訴或者差評。”

　　“本來送外賣就趕時間，幫帶東西，還有取快遞之類的就更耽擱時間，要多花10分鐘左右。”另一位騎手張師傅説，一般接單都是一連送五、六單，一單耽擱了，後面就跟着耽擱。本來送一單可以賺10塊錢，結果跑遲了一單，要遭扣5塊，“而且幫買東西也存在風險，因為是墊錢購買，就曾有幫客户買東西買錯了，客户不給錢，鬧得很不愉快。”

　　不過，也有騎手錶示並不介意幫忙。“我經常幫客户丟垃圾、買東西，從沒拒絕過，反正要上下樓，順手幫忙。”外賣騎手趙師傅説，有市民理解外賣員送餐不易，還會在幫帶東西時多給幾塊錢，“我都説不用了，人家説師傅辛苦了，外面太熱，買點水喝吧，聽到這樣的話心裏還是很欣慰。”

　　市民

　　到底該不該幫跑腿？説法不一

　　除了幫忙買東西，不少外賣員還幫客户拿快遞、扔垃圾，甚至有人生病了，點份外賣讓外賣小哥幫忙買藥；還有讓幫忙打蟑螂的……外賣小哥到底該不該幫跑腿？市民也是説法不一。

　　“讓外賣員幫忙買東西已經是附加服務了吧，又沒另給人錢，不帶東西也要理解，給差評就有點過分了。” 市民董女士認為，現在有很多專門做跑腿業務的平台，如果真的要人跑腿，可找專人服務。記者查詢發現，一家跑腿代購平台的跑腿起送費是8元，而相比之下，外賣配送費價格更低，普遍只要四五元，最低的甚至只有2.5元。

　　市民譚女士則認為，外賣員提供的是服務，服務就應該體現在這些細節上，要讓客户滿意，如果順路的話，幫忙帶點東西也沒什麼，舉手之勞，也不會有什麼過分的要求，“一般都是在附近買點小東西，比如香煙、飲料、零食之類的，與人方便也是方便自己嘛。”

　　平台

　　儘量滿足客户 但不強制要求

　　“對於客户的要求，外賣員應儘量滿足，能幫就幫。”某知名外賣平台成都一站點負責人表示，外賣提供的就是服務，如果外賣員順路，一般都要儘量滿足；如果實在沒時間，或者東西不好買，外賣員也應向客户説明原因。

　　另一家外賣平台的負責人表示，公司沒有明文規定外賣員必須滿足客户送餐外的其他要求，但對於客户提出的幫買比較合理的物品需求，一般都是隨外賣員的個人意願。“不過，如果客户提出幫扔垃圾，我們會建議外賣員婉拒，並耐心向客户解釋。”這名負責人認為，外賣平台雖然把用户的服務體驗放在第一，但食品安全問題也很重要，畢竟是送餐的。“我們給外賣員配發了一次性手套和消毒液，在儘可能滿足用户需求的同時，保障用户的健康、安全。”

　　“我們暫時沒有接到外賣員因附加服務得到差評的申訴。”該負責人表示，如果外賣員因此得到不合理差評，他們會在外賣員主動申訴後與客户溝通，酌情處理。另一知名外賣平台也表示，如果是客户給錯了差評，或者騎手對顧客給予的差評有異議，可向公司運營部門提交差評申訴，“我們設置了專用的網頁入口供騎手申訴，受理核實後，會根據實際情況，進行核實，最後確定差評是處罰還是剔除。”

　　律師

　　收到冤枉差評 可保留證據申訴

　　四川華敏律師事務所律師鄭逢生表示，外賣員是代表其外賣運營平台公司為客户提供服務，實際是公司在給用户提供服務，而外賣員屬於公司的員工，本身與客户間不存在法律上的關係。如果客户要求外賣必須多少時間送到，這是和外賣工作相關的，但是順帶讓外賣員買個醬油之類的，就不屬於外賣員的本職工作範圍了，可以看做是客户和外賣員之間的新的委託關係。因此，如果外賣員因非自己工作範圍內的服務得了差評被公司扣錢，只能向公司尋求申訴。

　　鄭逢生認為：“客户根據外賣員所提供的服務給予評價，而公司正是依據這個評價考核外賣員。如果差評是由於外賣員本職工作範圍外的服務產生，公司還給予了處罰，外賣員可保留證據向公司申訴，“保留下和客户溝通過程中的相關信息，能夠説明自己在本職服務範圍內是達標的，從而向公司提出申訴。”

　　成都晚報見習記者 肖心雨

　　編輯：魏菡（大）

　　(2017-08-01)

　　楚天都市報7月26日訊（記者陳俊 通訊員譚寶珍）25日凌晨，宜昌市外賣師傅小鄧在送餐途中莫名遭到一醉漢毆打，他滿臉是血的圖片引起眾多網友氣憤。伍家崗警方迅速介入調查，25日晚8時許，打人男子劉某被抓獲，對其醉酒後毆打外賣小哥的違法事實供認不諱，並在派出所當面向小鄧表達歉意。目前，劉某已被行政拘留15日。

　　快遞小哥莫名被打

　　連日高温，外賣生意火爆。7月25日凌晨1點多，34歲的美團外賣員小鄧接到系統派下的一份訂單：送一份麪條到伍家崗區沿江大道廊橋水岸小區。小鄧原計劃這單送到後，當天的工作就可以結束。

　　小鄧是四川人，和妻子帶着兩名幼子在宜昌租房生活，一家四口靠他一個人的收入維持。小鄧以前在飯店當廚師，7個月前，他成為一名美團外賣員。小鄧“白加黑”連軸轉，平均每天工作16個小時，晚班甚至工作到凌晨兩點。

　　但小鄧沒想到，25日凌晨竟遭莫名之災。當天1時40分許，小鄧騎着車，按時趕到廊橋水岸小區附近。這時，三名男子出現在小鄧身邊，小鄧聞到對方酒味濃重，轉身望了一下。不料，其中一名醉醺醺的男子很不滿地踹了送餐車一腳，隨後不分青紅皂白對着小鄧的臉部揮起拳頭。

　　行兇醉漢逃離現場

　　莫名被打，又事發突然，小鄧毫無還手機會就被打倒在地，他的左眼被打破一個口子，鮮血順着臉頰留下。與打人者同行的兩名同伴趕緊勸阻該男子。隨後，打人醉漢和一名同伴先行離開，小鄧拉住醉漢另外一名同伴，要求去醫院治療，該同伴勸小鄧不要再追究，也自行離開。

　　被打的外賣小哥

　　無奈之下，小鄧報警，伍家崗區公安分局萬壽橋派出所民警趕赴現場，發現打人者已逃離現場。民警隨即向小鄧瞭解案件基本情況，小鄧所在外賣公司的站長也趕來協助處理。民警帶着小鄧在事發路段攤點沿途走訪，暫未獲取三人真實身份。民警見小鄧有傷在身，遂安排外賣站站長帶小鄧先行醫治，並將診斷結果和相關票據留存。小鄧隨後被送到市中心醫院，醫生對其傷口進行了縫合處置。

　　酒醒後派出所致歉

　　民警現場展開調查

　　警方調取事發路段的監控錄像，對打人醉漢展開了追查，並敦促其投案自首。通過努力，25日晚8時許，在城區夷陵大道232號成功抓獲違法行為人劉某。

　　劉某39歲，宜昌市人，據其交代，自己平日酒量不大。7月25日凌晨1時40分許，劉某與他人在伍家崗區亞棧路夜市攤宵夜時，騎電動車送外賣的小鄧從劉某身旁路過，劉某因喝酒過量，認為小鄧不該多看他一眼，遂追上前去，將停車準備送餐的小鄧頭部打傷，後被同行人員勸離。

　　案發後，劉某向民警表示“非常後悔，沒想到會造成這麼嚴重的後果和惡劣的影響”，並“發誓一輩子不喝酒了”。

　　在派出所，劉某當面向小鄧他表達了歉意：“實在對不起，昨天喝酒太多。”在民警主持下，雙方就醫療費、誤工費等進行協商。劉某的行為已構成尋釁滋事違法行為，公安機關依法對其作出行政拘留15日的處罰。

　　警方表示，在案發後，針對個別不明真相、歪曲事實的網友發帖稱三人均為備案精神病人、故意製造緊張氣氛的傳謠，一經查證屬實，將以散佈謠言擾亂公共秩序行為進行處罰。

　　(2017-07-26)

　　恐嚇張小麗的外賣小哥

　　昨天，西安最高氣温突破40度，酷暑難熬，很多人都以外賣代替外出就餐。

　　下午1點36分，家住雁塔區的張小麗通過某外賣點餐平台點餐下單，但過了預計送達時間餐食還未送達，她便給商家打了一個電話催單。商家表示天氣太熱，希望她可以諒解一下騎手。但已經過去一個多小時了，她便給騎手打去電話説要取消訂單，並要求退款，自己去外面吃。不料騎手對她説了很多難聽的話，“你是不是想死......你等着，我現在就過去弄死你”。

　　當天，張小麗將自己的遭遇通過微博發出，不少網友跟帖留言，不少網友表示：這麼熱的天，外賣小哥送餐不易，總不會無緣無故罵人，互相體諒吧。

　　紅星新聞就此聯繫到張小麗以及當事騎手所在單位，瞭解到事情的具體經過。

　　爆料/

　　訂單延誤要求退款 外賣騎手卻揚言要弄死自己

　　顯示預計送達時間為14點20

　　張小麗稱，11日下午1點36分，她在某外賣平台下單成功。從她提供的下單截圖上，紅星新聞看 到，1點36分賣家接單，預計到達時間為14點20。但她表示，真正送達是在3點29分，超出了預計時間1個多小時。因為等待時間過長，張小麗遂向外賣騎手提出取消訂單，並要求退款，結果被對方辱罵恐嚇，對方甚至揚言要“弄死她”。

　　之後，送餐騎手找上門來，因害怕對方動手，張小麗便錄下了男子的視頻。在她的微博帖子上， 張小麗這樣描述：我一個小女生自己租房子住，今天是運氣好可以叫到朋友一起，我要是運氣不好一個人，萬一遭到了**送餐員的欺負可怎麼辦！

　　不少網友在看帖後表示:這麼熱的天，外賣小哥送餐不易，總不會無緣無故的罵人，互相體諒吧。

　　張小麗投訴外賣平台

　　回應/

　　交通擁堵致送餐延誤 當事騎手錶示後悔與顧客爭執

　　今天下午，紅星新聞聯繫到當事騎手所在單位，對方表示，騎手現在很後悔與顧客發生爭執，承受着很大的壓力，實在不願意接受採訪，只能由他們代為轉告。

　　這名負責人解釋，騎手那天之所以會遲到，是因為商家出餐的速度慢了一點，當天40度高温，又恰逢點餐午高峯期，訂單很多，接單送貨過程中又遇上交通擁堵，這才造成了送餐延誤的情況。 而在此之前，該騎手並沒有任何投訴情況的發生。

　　關於送餐時間問題，該負責人解釋稱，確實存在超時配送，但超過時間不到一個小時，用户感知上會有差異，也屬正常。至於雙方爭吵的問題，他表示，因為騎手當時送餐超時了，送上門後客户生氣，就直接辱罵了騎手，騎手也是天氣熱又被罵，心裏氣不過，就回了嘴，但因無法還原當時真正的場景，或許存在各執一詞的可能，但是他們作為服務方，與顧客發生爭吵，騎手具有不可推卸的責任，對此表示歉意。

　　該負責人表示，目前，公司已與張小麗進行了溝通，提出當面道歉的請求，騎手也已經意識到自己的不對，並於昨晚退還了客户餐費，對方也表示了諒解和認可。而騎手他們則會按服務態度惡劣進行處罰。

　　張小麗也向紅星新聞表示,並不想將此事鬧大，“只想給他一張黃牌警告！”

　　紅星新聞實習記者 李琴 編輯 包程立

　　(2017-07-12)

　　7月5號晚上九點半左右，市民楊先生騎電瓶車，經過沙坪壩半月樓一處閘道時，發現公路旁躺着一位年輕小夥，自行車倒了，人也受傷流血。他趕緊下車幫忙。

　　楊先生髮現，受傷的小夥子身穿深藍色T恤，淺藍色牛仔褲，當時已經昏了過去。

　　由於這個地方是下坡，而且道路狹窄，楊先生等人擔心本想將他移到路邊，但是由於自行車的剎車把手插進了他的手肘，大家只得撥打打120、119求助，同時找來障礙物，擋在他前面。

　　沙坪壩區消防支隊童家橋中隊的消防戰士趕到後，決定將剎把連同自行車籠頭切下來，用鉗子剪斷剎車線，然後將傷者送上救護車。

　　大家隨後瞭解到，小夥子姓陳，從貴州來重慶打工，眼睛本來就近視，加之不熟悉山城的路況，不慎撞上護欄受傷。警方提醒：重慶地形特殊，外出騎行自行車，尤其需要注意安全，放慢速度，做到安全第一。

　　（視頻來源：重慶新聞 實習編輯：祝聞豪）

　　(2017-07-09)