國家醫保局:年底前建成醫療保障經辦政務服務“好差評”制度體系
人民網北京5月12日電 據國家醫保局網站消息,國家醫保局日前印發《全國醫療保障經辦政務服務事項清單的通知》。通知指出,2020年8月底前,各省級醫療保障部門要認真遵循全國清單的規定內容和格式要求,按照“六統一”和“四最”的要求,全面完成本省清單及辦事指南的發佈。此外,2020年底前,將全面建成醫療保障經辦政務服務“好差評”制度體系。
國家醫保局相關負責人表示,《全國清單》涵蓋了目前醫療保障經辦的通用服務事項,共分10個主項,主項下細分為28個子項,對每個子項的事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環節、設定依據都進行規範統一。
《全國清單》聚焦醫療保障民生領域“難點、堵點、痛點”問題,對照服務質量最優、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡的“四最”改革目標,力求實現“羣眾辦事不求人、最多隻跑一次”。清單按照統一事項名稱、統一事項編碼、統一辦理材料、統一辦理時限、統一辦理環節、統一服務標準的“六統一”要求,規範醫療保障經辦政務服務通用事項。
相關負責人介紹,《全國清單》從方便羣眾的角度設計“一站式聯辦”服務流程,取消了不必要環節和手續,大力推行“一次性告知、一表受理、一次辦好”,鼓勵“承諾制”和“容缺受理制”。另外,涉及羣眾的經辦政務服務事項,要求辦理材料均不超過4種,並進行了明確列明,取消了“其他材料”、“有關材料”等模糊表述,9個服務事項可以一證辦理,4個服務事項實行承諾制。材料減少最多的從10項減少到3項,辦理所需材料數量總體壓縮超過40%。
《全國清單》面對老百姓最關心的“難點、堵點、痛點”問題,一是儘可能簡化辦理手續,從方便羣眾角度設計“轉入地”一站式服務流程,減少羣眾跑腿跑路;二是儘可能減少辦理材料,強化經辦管理服務後台的數據共享,多個經辦服務項目無需重複提供共性材料,甚至僅提供個人承諾書;三是儘可能縮短辦理時限,備案服務、查詢服務、出具證明等服務項目明確即時辦理,最長服務辦理時限也明確控制在30個工作日。
“下一步,國家醫療保障局將大力推動各省醫療保障部門對照《全國清單》全面完成省級清單和辦事指南的發佈實施工作,切實提升醫保經辦服務標準化水平,全力打造羣眾滿意的醫保經辦政務服務。”負責人表示。