11月4日，一名女性消費者在社交平台曬出視頻，爆料她在辛巴徒弟“時大漂亮”直播間購買的燕窩全是糖水，能給個解釋不？
然而，這位消費者並未得到正常的回覆，而是被辛巴認為是惡意黑他的人。辛巴在直播中，現場演示了燕窩產品，認定了直播間所售產品是燕窩，並且在直播過程中，説是給品牌方打電話，説感覺對產品挺有信心的，會繼續推廣該產品。
辛巴説到興起，情緒就起來了。説要聯合品牌方，起訴該消費者，要拼盡全力告，花多少錢都可以，傾家蕩產告都可以！
當時直播間中，情緒高漲。辛巴方十分強勢，主播指着鏡頭説：我不回應你們我是給你臉！彷彿他們是受害的一方。
如此“霸氣回應”後，辛巴還以為事情解決了，可以反轉了。網絡上關於“燕窩事件反轉”的通稿也開始增多，但是這件事引發了職業打假人王海的注意，隨後他發文，指出自己收集的證據，證明辛巴方在直播間銷售的燕窩，實際上是糖水。
在諸多證據面前，辛巴沒有再“霸氣回應”，而是將責任推諉給品牌方，説自己只是直播銷售，發聲明讓消費者去品牌方退貨。
王海方面繼續爆料，指出該產品並非燕窩，而只是燕窩風味飲品，辛巴方屬於虛假宣傳。央視媒體也開始報道跟進此事。
迫於多方壓力，辛巴再次發聲明道歉，承認自己第一次回應時很可笑，很衝動。並且，提出退一賠三的解決方案，承諾公司整改，嚴格控制選品。
這邊辛巴承認錯誤，另一邊辛巴的妻子卻力挺老公沒有錯，她表示“辛巴有責任，有擔當，開創了帶貨主播作為廣告經營者為保護消費者權益先行承擔賠付責任的先河。”
這樣講，是不是應該給辛巴頒個獎？明明是把燕窩風味飲料，當作燕窩來銷售，虛假宣傳產品，欺騙消費者，他出面賠付不是理所當然嗎？
而且，辛巴方並沒有將賣出的燕窩都按“退一賠三”來賠付，而是設定了標準。只有在固定時間購買的產品才可以退貨，這樣一來就讓很多人無法完成退貨。網友表示：這真的是一個騷操作。表面是好人，背地裏是小人。
不止如此，有網友曬出了辛巴家人羣的消息：新八方在試圖勸消費者不要退貨，甚至説出“誰退錢誰不要臉”這樣的話。
很顯然，辛巴方面遭遇了巨大的危機。當公眾的焦點全都注意，在辛巴方面時，當初爆料此事件的消費者再次發聲，她已經被網暴20多天了。
社交平台上收到很多侮辱嘲諷的私信，還有很多威脅恐嚇的電話騷擾。她不敢去工作，20多天不敢出門。看見那些私信和説等着收律師函去坐牢的信息，她就哭，很害怕。
在採訪中，該消費者透露，後來她才知道她的電話號碼是在辛巴的直播間中被泄露的。
更讓人寒心的是，該消費者表示，“從我發那個視頻到辛巴霸氣回應，説我是敲詐團伙有意黑他，直到現在水落石出了，也沒有人給我一個解釋。”
截至12月4日，燕窩事件整整過去一個月時間，她被網暴了近一個月，並沒有得到辛巴本人的道歉。她得到的只有辛選小助理的回覆，説回協助她處理退款事宜。
這位“吹哨人”消費者，她需要的是那份燕窩的退款錢嗎？比起那點錢，她更在意的是，這段時間無休止的被騷擾，被恐嚇，以及被冤枉。她需要的，是辛巴對她的道歉！
君子愛財取之有道，不管你賣什麼產品，不管你賣什麼樣的價格，首先得確保你賣的東西質量沒有問題。任何商家都是要賺錢的，但什麼樣的錢該賺，什麼樣的錢不該賺，心裏都要有一個數。
公眾的心中都有一杆秤。且不能為了一己私慾，壞了良心。