用“感受指數”換“滿意指數”

本文轉自:人民日報客户端

楊顏菲

“自豐城市政協創設營商環境政協委員感受指數工作以來,拓展了我們民營企業反映訴求的新渠道,還建立了跟蹤落實機制,對我們反映的問題及時進行督辦。”談起豐城市政協這一創新舉措,豐城烹飪協會會長、江西食博餐飲管理有限公司董事長倪濤讚不絕口。

優化營商環境,是推動經濟社會高質量發展的必由之路。今年以來,豐城市對營商環境的重視程度與日俱增,自接到宜春政協交給豐城探索建立營商環境政協委員感受指數試點工作後,豐城市政協先後召開政協主席會、機關幹部會,組織政協常委、市營商辦等部門負責人和政協委員展開討論26場,協商討論後的方案經市委深改委審議通過後,最終出台了《豐城市建立營商環境政協委員感受指數工作方案》,為全市爭創一流營商環境和建設政務服務滿意度一等市提供有力支持。

5月30日至6月11日,市政協組織全體宜春政協住豐委員和豐城政協委員對全市涉及營商環境的99個單位(部門)開展了體驗營商環境活動,實現了委員和感受的單位(部門)“兩個全覆蓋”。

“作為政協委員,參與感受指數評價,不僅提高了我們政協委員參政議政的積極性、民主監督的廣泛性,同時,也增強各單位優化營商環境的責任感和緊迫感”。市政協委員、豐城婦幼保健院產科副主任熊穎如告訴記者。

豐城市政協通過建立營商環境政協委員感受指數應用平台,引導政協委員根據平時生活和工作感受體驗,採取委員與界別羣眾辦事體驗、實地觀感或者小範圍座談、調研等形式進行,主動聯繫和服務各界別羣眾,推動黨員委員聯繫黨外委員,最大程度讓各界委員真實反映界別羣眾對營商環境的切身感受,努力把該應用平台打造凝聚共識新平台、建言資政新紐帶、聯繫羣眾新橋樑、聯絡服務新渠道,畫出最大同心圓,實現委員線上線下雙體驗。

營商環境是看不見、摸不着的軟環境,但政協委員“用感受投票”的結果卻是實打實的印證。

營商環境政協委員感受指數是對各職能部門(單位)體驗綜合感受的直觀體驗,是按照政協委員全年體驗活動的平均分,設A到5A級檔次,9分以為上為5A、8.5-9.0分為4A、8.0-8.5分為3A、7.5-8.0分為2A、7.0-7.5分為A級,通過政協委員的感受指數,直觀比較各地、各職能部門(單位)優化提升營商環境效果。委員感受指數的結果和委員建議及反映的問題以轉辦單形式轉交市營商辦督辦,各部門對委員提出的意見建議及時整改。

“通過市政協創設的營商環境政協委員感受指數活動中收集的意見建議,市不動產登記中心着力以破解問題提升效率為原動力,把水電氣過户業務連通不動產登記系統,實現“不動產登記+水電氣過户”聯動辦理,為了再次精簡申報材料,優化辦事流程,提高辦事效率,推出了“不動產登記+水電氣過户”聯辦業務“五個一”聯辦服務模式,真正實現了便民、惠民、利民。”市不動產登記中心主任餘平介紹道。

營商環境政協委員感受指數工作開展以來,全市各部門辦事流程不斷優化、服務經濟發展的能力明顯增強、羣眾滿意度明顯提高。創設的委員感受指數平台入選宜春市2022年推廣改革項目庫。

“下一步,我們還將進一步完善感受指數,強化營商環境政協委員感受指數考評應用,加強與市營商辦的溝通、協商,推動問題整改落地。”豐城市政協黨組成員、副主席周水華表示。

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