一季度“迴天”居民最關心啥？這幾項訴求量顯著下降

市發改委近日公佈了一季度“迴天”居民滿意度調查結果。結果顯示，一季度，“迴天”地區居民共通過社區網平台反映意見211條，通過12345熱線反映訴求共13694條，其中62.62%涉及物業管理、停車管理、社區配套、環境污染、疫情防控等10類問題。3月，物業管理、垃圾處理等相關問題訴求量較2月有顯著下降，環比下降20.49%。

社區網、12345熱線和專項滿意度調查是“迴天”居民反映民意的三大重要渠道。據統計，今年一季度，“迴天”地區居民共通過社區網平台反映意見211條。市發改委相關負責人介紹，總體來看，受春節假期影響，2月各類問題訴求量均居一季度低位，3月兩大社區網訴求量則有所回升，“迴天”居民對社區配套問題更加關注，具體體現在公共空間和社區出入口管理設置的問題上。總體來看，一季度“迴天”居民通過社區網反饋的問題集中在社區配套、停車管理等5類，訴求量超總量半數。

與此同時，“迴天”地區居民一季度通過12345熱線反映訴求共13694條，其中8575條涉及物業管理、停車管理、社區配套、環境污染、疫情防控等10類問題，佔總量的62.62%。3月，物業管理、垃圾處理、社區疫情防控管理等相關問題訴求量較2月有顯著下降，環比下降20.49%。而施工管理、羣租房、社區配套和道路及交通設施建設等問題訴求量有一定程度上升。

在一季度“迴天”居民專項滿意度調查中，居民自治、垃圾清運成關注熱點。隨着《北京市物業管理委員會組建辦法》（以下簡稱《辦法》）的正式實施，本次“迴天”居民專項滿意度調查將物業問題作為了調查重點。調查結果顯示，被訪居民對《辦法》的知曉率為44%。大部分居民表示聽説過《辦法》，但並不太瞭解具體內容。經瞭解相關內容後，70%的被訪者認為《辦法》實施將對加強“迴天”地區物業管理和居民自治發揮作用。近七成的被訪居民表示會積極響應和支持物業管理委員會的相關工作。同時，51.7%的被訪居民認為與3年前相比，物業管理工作得到改善，滿意度評價總體為7.2分。當前，迫切需要解決的問題主要集中在垃圾清運、物業維修服務不及時等方面。