提素質，優服務——新城區醫保經辦中心貫徹落實政策要求，做好醫保經辦工作

近日新城區醫療保險經辦中心認真學習貫徹市醫保經辦中心文件要求及區醫保局安排部署，積極行動，提升人員素質、改進經辦服務，努力實現以線下優質服務彌補線上系統不足。

一是認真落實，提升醫保經辦服務質量。一方面積極開展對企業“一對一”包抓服務並積極宣傳延長職工醫保待遇享受期等惠企政策；另一方面大力推廣醫保網廳，幫助協調解決參保人員網廳使用過程中遇到的問題；同時以“紅石榴·映新城”活動開展為契機，加大與税務、人社等部門交流協作，實現信息共享、業務聯辦。

二是互學共促，培養一專多能人才隊伍。為更好的適應新形勢下醫療保障工作需要，保證綜合櫃員制度順利落實，新城區醫保經辦中心開展以“互學共促，一專多能”為主題的工作人員素質提升活動，在每週週二定期開展學習交流會，幫助工作人員成為既能精通醫保領域本崗位業務，又能熟練掌握其他崗位工作的“一專多能”業務人才。

學習交流會上每位經辦人員輪流發言，帶領大家學習自己近期所瞭解的醫保政策、業務流程及討論解決工作中遇到的難題，通過互學共促，實現每次“掌握一個政策，熟悉一項業務，解決一個難題”的學習目標。會後發言人員將本次學習內容詳細整理備案彙總，在可供大家進一步學習的同時，也打造醫保“知識庫”。通過對學習內容不斷豐富擴充，力爭實現遇到各類問題有策可依、有案可查。

今後新城區醫保經辦中心繼續嚴格貫徹落實相關政策要求，不斷提高全體工作人員學習力、創造力，努力將全科室工作人員打造為一支全能型、團結型、協作型，重責任、講擔當、識大局、守紀律，綜合素質過硬的醫保工作隊伍，促進我區醫保服務質量持續提升。