國慶假期裏的堅守者：以“微笑”守護民眾出行坦途

浙江省交通集團杭寧高速長興收費站收費員鄭詩佳正在工作。　徐可璐 供圖

　　中新網湖州10月4日電(黃慧 徐可璐)國慶期間，當大多數人沉浸在放鬆中的時候，總有那麼一羣人，甘願堅守崗位，放棄與家人團聚的機會。

　　浙江省交通集團杭寧高速長興收費站的收費員鄭詩佳就是其中一員。今年，也是她在收費站度過的第五個國慶假期。護航民眾出行坦途，以微笑“迎來送往”，成為她國慶假期的“打開方式”。

　　看到車輛駛來，鄭詩佳豎起左手，做出示意停車的手勢，面向司機點頭問好：“您好，請交通行卡。”

　　只見她探身接過通行卡放在收費讀寫設備上，電腦上隨即顯示應收的通行費。鄭詩佳收費後立馬打出發票並利落找零一起遞出窗外，並微笑着説：“您好，收您50元，找您22元。”

　　司機接過發票和找零，鄭詩佳身子往左轉了一下，再次豎起左手，做出“送車”的姿勢。接卡、收費、找零……整個收費流程下來，鄭詩佳只需要9秒。

　　國慶期間，鄭詩佳和她的同事平均每天要重複上千次這樣的流程。平時當班過程中可以輪流歇息，但遇上車流高峯期，收費員經常顧不上吃飯，連上洗手間都要卡着時間。

　　“因為崗位特殊，越是節假日，我們越忙，必須要守在現場保障高速公路的暢通和正常運行。”鄭詩佳説，節假日期間車流量會相應增加，收費站更加忙碌，責任也更大。

　　雖然很苦、很累，但參加過大大小小60餘次節假日保暢工作的鄭詩佳能夠很好地應對，不僅為來往車輛提供日常服務，換班休息期間還擔當起路況信息員和引導員，耐心解答司乘遇到的問題。

　　“不少人以為，假期高速免費通行了，我們就輕鬆了，其實不是這樣。”正在廣場疏導違規車輛倒車的鄭詩佳説，免費通行是針對7座及7座以下小客車，對於7座以上及貨車，收費員依然要進行髮卡、收卡、繳費，而且越是節假日越要把好入口關，防止“三超車”渾水摸魚上高速，給高速安全通行帶來隱患。“工作量並沒有減少，反而壓力增加了。”她表示。

　　今年，鄭詩佳晉級當了媽媽，除了工作，還多了一份牽掛。她的孩子只有8個多月，還處於喝奶時期，正是纏着媽媽的時候。每天早上，鄭詩佳都會輕手輕腳地準備好孩子的吃、穿、用再出門，生怕吵醒還在熟睡的孩子。

　　現場忙碌的時候，她還會主動留下來加班。“説不想孩子那都是騙人的，每個母親都想孩子。不過每當看到司乘人員在窗口的微笑，車上小孩子回家的喜悦，自己又覺得全身充滿了動力，節日我們不回家，是為了更多人的團圓。”

　　默默堅守的鄭詩佳，只是高速路上無數平凡工作者的一個縮影。這樣温情動人的故事，還在持續演繹。(完)