一輛行駛里程3.6萬km、搭載EA390發動機的2017年大眾途昂運動型多功能車。用户反映：該車輛儀表板提示“蓄電池電量不足，通過行駛充電”（圖1），但車輛行駛正常。
根據故障碼推測可能的原因有：發電機損壞、線路問題、蓄電池問題、蓄電池監控單元損壞以及車身控制單元程序有問題。
用蓄電池檢測儀測試蓄電池狀態，結果顯示蓄電池狀態良好，但電量偏低，需充電。啓動車輛檢測蓄電池電壓為12.45V，發電機輸出端的電壓也是12.45V。用診斷儀讀取蓄電池數據，也是12.45V。測量蓄電池監控單元插接
器兩個端子的電壓，一個是12.45V，另一個是4.80V，説明蓄電池監控單元線路是沒問題的。
通過試車發現，車輛可以正常行駛，但發電機起停功能失效，用診斷儀測試發電機發電量，無論是怠速、加速還是減速，測量值均為12.45V。正常情況下，在加速和減速的時候，發電量會有變化。
拔掉蓄電池監控單元插接器，測量到的發電量變成了14.10V，可見發電量低並非因為發電機故障所引起。因為斷開蓄電池監控單元，車身控制單元會要求發電機全額髮電。從店裏找了一輛同型號的正常車輛，把正常的蓄電池監控單元裝在故障車上之後，測量發電機輸出電壓變為13.58V。路試一定里程後，發電機起停功能也可以正常使用了。
故障排除：更換蓄電池監控單元，清除故障碼後，故障消失，發電機輸出電壓恢復正常，故障排除。