濟南的李先生4月25日花三四十萬元購買了一輛別克GL8商務車,可萬萬沒想到的是這樣一款高端商務車,卻讓李先生陷入了維權困頓中,讓其最近的生活不得安寧。李先生在接受山東電視台生活頻道《生活幫》接受採訪時稱,希望能討個説法,給個維權的合理解釋。
事件回顧:
原來,5月9日山東迎來了一場大雨,開着剛買15天的愛車行駛在路上的李先生,突然發現自己愛車副駕駛一側前擋風玻璃處漏雨了。
看着"車外下大雨,車內下中雨",李先生鬱悶壞了。於是他上買車的別克4S店檢測,檢測完稱是其愛車副駕駛一側的前擋風玻璃與A柱交接處少了一塊玻璃膠,且縫隙很大,才導致車內進水。李先生稱,現在只要遇上下雨或往裏倒水,車內副駕駛座一側就會嘀嗒嘀嗒滴水。我們從李先生所指的方向,也發現A柱內側有明顯的水印。
李先生告訴山東生活頻道《生活幫》欄目,當時幸虧是自己行駛中發現了車內漏水的情況,否則遇上9日那天的大雨天,自己的愛車肯定是要被淹了,後果一定不堪設想。
對於剛買15天的愛車就遭遇這樣的漏水問題,別克4S店相關負責人稱,要把玻璃拆了重新打上玻璃膠,把玻璃膠上去就好了。可李先生認為自己是剛買的新車,前擋風玻璃就要被拆了重新打膠,心裏接受不了,需要一個説法。
按李先生所説,畢竟自己花了三四十萬元買了車15天就漏水了,再加上買別克GL8就是對於別克這樣大品牌的信任,可想不到現在卻發生了這樣的遭遇,心裏肯定不舒適,難以接受,很傷心。
因新車只有15天肯定在保修期內,所有的維修或更換相關配件費用自然也由廠家來承擔,這些維修將由經銷商代為處理。在媒體的協調下,車主李先生與經銷商也坐下來溝通了。經銷商稱該修的修,該換的地方換,還可以贈送一些保養、送點東西之類的作為補償。
可李先生接受不了,畢竟這是剛買15天的新車,換誰也接受不了會漏水的,且還要拆前擋玻璃重新裝膠、粘玻璃的經歷,所以李先生説如果不能換車他什麼都不想要了。
於是,我們看到李先生在自己車窗、車頭上打了"新車15天嚴重漏水,質量缺陷,要求維權合理解釋"的需求。
對此,作為當地經銷商的工作人員胡先生,也表示這車檢測後確實有質量問題,也提出了對車主修理的方案與補償措施,可車主不接受,他也表示很無奈。作為經銷商,其希望能本着為客户滿意的角度去服務與解決問題,希望能給李先生有所補償從而達到其心理的平衡。但對於換車,胡先生稱畢竟根據三包的條件,目前李先生的GL8只是一處玻璃漏水,根據三包法相關法規定,肯定是還沒辦法達到換車的規定的。
阿貴看車點評:
可以説,從處理李先生別克GL8"漏水"這一事件上,當地經銷商的措施還是值得稱讚的,也是希望能幫李先生解決問題的,態度也不錯。但是我們更關注的是,作為國內一線主流品牌、商務車的代名詞——別克GL8為什麼新車會出現新車未打玻璃膠而出現漏水的現象呢?
阿貴看車在百度上搜索了"別克車漏水"居然出現了涉及漏水的車型有英朗、君威、君越等,而搜索別克GL8漏水,也是結果非常多,還有本月7日的新漏水事件。對此,阿貴看車也將持續關注別克GL8的漏水事件,持續關注李先生GL8漏水維權的事件。
當然,你在買車時若有遇到糟心事也可以聯繫我們,我們將為你跟蹤報道,一起解決有車以後的糟心事。