“能不能把飛機叫回來？”能！
最近，這句話頻頻出現在全國各大媒體，刷爆了朋友圈，其背後的感動故事無不讓人為之動容，再次展現了真情服務與敬畏生命所帶來的巨大力量。
4月30日一場爭分奪秒的愛心接力在新疆機場上演。夜晚23時許，隨着和田機場最後一個出港航班，由和田飛往烏魯木齊的CZ6820次航班旅客全部登機完畢，關閉艙門，候機樓結束了一整天的喧囂歸於寧靜。23點37分，兩名旅客懷抱着斷臂男孩急匆匆的來到和田機場尋求幫助，須在受傷8小時內趕往烏魯木齊進行救治，否則細胞壞死將無法接續，情況十分緊急。而此時，飛往烏魯木齊的最後一個航班已經推出機位，準備起飛。就在這千鈞一髮之時，和田機場工作人員立刻報告當日值班領導，23點41分當日值班領導第一時間趕到現場，果斷要求塔台聯繫機組説明旅客情況，並迅速與烏魯木齊國際機場、南航新疆分公司和新疆空管局相關部門對接，協商保障事宜。23點49分CZ6820航班拖回停機位，二次開啓艙門。為抓緊黃金救治時間，與時間賽跑，七歲小男孩阿卜杜拉一行三人在未購買機票的情況下，一路“綠燈”，順利登機。
當得知CZ6820航班由於在和田機場滑回、二次開艙，可能無法在02:00前（烏魯木齊國際機場跑道關閉時間為02:00——06:30）落地，烏魯木齊國際機場決定延遲跑道關閉時間，並安排機場急救中心提前組織急救車輛到達機坪，做好傷者轉運工作。01:36分飛機在大家的期盼中平穩降落烏魯木齊國際機場，機場運行指揮中心將原計劃停靠機位改為靠近飛行控制區道口最近的停機位，為轉運救治傷者最大程度的爭取了時間。至此，一場跨越1400公里、歷時7個小時的斷臂兒童緊急航空運輸保障圓滿完成。
責任——新疆機場彰顯國企但當
就在斷臂兒童接受治療的同時，用愛書寫的生命接力故事在新疆機場繼續上演。五四青年節這天,烏魯木齊國際機場安檢通道一名中年男性旅客突發疾病昏倒在地，並混身抽搐、口吐白沫，站在身旁的青年安檢員見狀，立刻跪地為昏倒旅客展開心肺復甦，在長達5分鐘的緊張施救後，旅客終於從休克狀態慢慢恢復了意識，度過危險期。
5月5日14點32分，兩名旅客急匆匆的來到庫車機場問詢櫃枱，“我要去烏魯木齊，越快越好”旅客焦急的説。經瞭解，其中一位男性旅客左手拇指不慎被切割機切斷，需要立即前往烏魯木齊進行斷指再植手術。當日值班領導得知情況後，立即啓動了機場應急預案，保障小組協調烏魯木齊國際機場及天津航空，爭取轉運受傷旅客的航班優先起飛時刻、優先落地入位。17點50分機場急救中心順利將斷指旅客送至自治區中醫院救治，從落地到轉送醫院救治僅有時23分鐘。
5月9日上午12點40分，蘭州飛往庫爾勒的CA8271航班上，一名旅客突發疾病需要儘快落地，庫爾勒機場應急救援指揮中心果斷決策，合理調配多架進、離港航空器，避讓出一條“空中生命通道”，讓CA8271航班優先落地，為搶救危重旅客爭取了15分鐘的寶貴時間……
4月14日，烏魯木齊國際機場收到東航烏魯木齊營業部的電話報備，FM9222航班由烏魯木齊飛往上海浦東的航班，有兩名醫護人員要執行人體器官（肝臟）運輸任務，時間緊急。得知消息後，運行指揮中心立刻協調安檢等各部門，在各方的通力配合下兩名醫護人員得以最快速度通過安檢、順利登機。
接力——如使命般全力以赴
從大“天使”們接續守護“折翼的小天使”到安檢通道救人，再到開闢綠色通道救助斷指旅客……整個五一假期我們都被滿滿的正能量所包圍。
高效的對接、協調、操作……新疆民航人高水平的職業素養、對生命極其尊重和高度負責的態度以及對各族羣眾同呼吸共命運守望相助的珍愛，是完成這一場場充滿人性光輝的生命接力賽中最有力的保障。而支撐這一切的是民航人對職業的敬畏（敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責）和對生命安全高於一切的價值觀共識。
多方聯動的緊急救助，為急需救治的旅客贏得了時間、贏得了生命；新疆民航人的愛心、真情、責任、態度和擔當贏得了社會各界的讚許，人性光輝在新疆民航閃耀。
守護——如摯友般不離不棄
大到開闢“空中生命通道”救助危重旅客，小到機場員工拾金不昧……像這樣幫助旅客的好人好事和暖心故事，幾乎每天都在新疆機場上演，特別是黨史學習教育開展以來，為羣眾排憂解難獲讚譽的“暖新聞”不斷湧現，社會各界寄來的感謝信、表揚信更是絡繹不絕“滿籮筐”。
新疆機場集團始終堅守真情服務底線，以滿足新疆各族人民出行需求為宗旨，堅持“人民航空為人民”的原則，不斷改善旅客，倡導“主動服務”理念，深入貫徹落實“首問責任制”，任何員工看到需要幫助的旅客（尤其是老、弱、病、殘、孕等特殊旅客）、軍人和消防救援人員等時，都有義務主動及時上前詢問並協助其解決；持續推進星級品牌建設，設置黨員示範、志願者服務等愛心崗位和無障礙乘機通道；制定實施方案切實解決老年人運用智能技術困難等，真心實意為旅客服務。
陪伴——如家人般細心照料
行動不便的輪椅旅客、無人陪伴的出行兒童……在烏魯木齊國際機場都有專屬櫃枱、專人服務。“行動不便的輪椅旅客上不了客梯車，我們就揹他們上飛機；無人陪伴的出行兒童我們都是大手拉小手，直至送到飛機座位上的”烏機場分公司旅客服務部中轉服務中心負責人説。
優質服務彰顯行業本色，平凡崗位踐行服務宗旨。為打造温馨、舒適、便捷的出行環境，新疆機場集團持續深入開展“真情服務”星級品牌創建活動，進一步昇華“服務文化示範崗”創建方式與成果轉化，各機場各單位結合自身定位積極創立特色服務品牌，推陳出新不斷豐富服務產品。 截至目前，各單位合計創建星級班組（地服值機崗位） 21個，星級班組（旅客安檢班組）27個，始終致力於打造從家門和艙門的一站式服務。
五月盛開的石榴花，豔紅似火，有着火一般的光輝。千里救助斷臂兒童，讓我們看到了一顆顆閃亮的心；新疆機場有為青年在安檢通道全力救人，傳遞着向上向善的人性之美；開闢“空中生命通道”救助危重旅客，彰顯了“人民航空為人民”的初心使命。點滴善舉為愛“擴容”，這樣温情的一幕幕就如同一縷陽光，讓人心生暖意。有感動有態度有擔當有温情的新疆機場將緊緊圍繞社會穩定和長治久安總目標，接續傳承“人民至上、生命至上”的思想理念，從“心”出發，把黨史學習教育成果轉化成傾心為羣眾辦實事、辦好事的具體工作，不斷增強新疆各族人民航空出行的安全感、獲得感、自豪感，讓民族團結之花在天山南北絢麗綻放，推動黨史學習教育往深裏走、往實裏走。（黨煜）（中國日報新疆記者站）