來源：黑龍江日報
“您可以關注醫保公眾號，有微信一對一服務，也可以打12333，有專人接聽。”在哈爾濱市民大廈醫保業務辦理窗口，窗口工作人員正在為前來辦事的市民講解“不見面”辦理業務的不同方式。
窗口工作人員在講解醫保業務“不見面”辦理流程。
工作人員告訴記者，年輕人更喜歡“網上辦”“微信辦”覺得方便快捷，但是也有部分老年人不太擅長使用智能手機，針對這樣的情況哈爾濱市醫保局進一步完善“電話辦”，在12333熱線基礎上增加公佈多部醫保業務電話，設置專人一對一接聽電話。職工醫保參保徵繳業務、定點醫藥機構業務、離休人員異地業務等都可通過撥打電話進行諮詢和辦理。
不見面、網上辦是減少人員聚集的有效手段。按照百姓需求和常態化疫情防控需要，哈爾濱市醫保局逐一梳理業務模塊，推動數據整合共享，攻克技術難點，實現市級所有醫保經辦事項政務網“一網通辦”。
哈爾濱市醫保便民服務電話公示牌。
“不見面服務，還能有更多的方式嗎？”面對參保羣眾的期待，最近，哈爾濱市醫保局在“網上辦”基礎上，又推出“微信辦”“電話辦”等“不見面”辦理醫保的便民舉措，全面啓動“不見面”經辦服務模式。廣大參保單位和個人可以通過“不見面”自助渠道辦理醫保業務。
“網上辦”可通過統一政務服務網進入。
“辦醫保業務就像網購一樣方便，點擊就可以直接查詢、辦理，幾分鐘搞定!”參保人員張琪説，在“哈爾濱醫保”微信公眾號上，可辦理城鄉居民參保登記和繳費業務，職工醫保個人參保信息、繳費明細、個人賬户劃入支出明細、醫保最新資訊、醫藥網點、疫情期間醫保政策等一目瞭然。
“微信辦”可關注哈爾濱醫保公眾號。
據瞭解，“網上辦公系統”可通過網址鏈接直接登錄，也可通過登錄哈爾濱市政府官網點擊進入，還可通過統一的“政務服務網”平台點擊進入。目前哈爾濱市參保單位的醫療保險人員新增、續保轉移、停保、退休、退保等全部“單位業務”和除報銷以外的“個人業務”均已實現網上辦理。
在手機上下載“哈爾濱銀行手機APP”，可進行職工醫療保險個人欠款補繳、個人繳費明細查詢、個人賬户劃入信息查詢、個人賬户支出明細查詢等業務。城鄉居民醫保關係終止可通過下載“龍江人社APP”進行操作辦理。大學生和學生兒童參保繳費，可通過關注“中國人壽股份哈爾濱分公司服務號”，在“微保險”學生保險板塊辦理。
以往，靈活就業人員續保、退保、繳費比例變更、在職轉退休等業務原可通過“自助一體機”辦理，疫情期間，為方便靈活就業參保人足不出户辦理相關業務，哈爾濱市醫保局將業務同步拓展到網上申報，方便靈活就業人員隨時隨地辦理醫保業務。同時，推出特殊人羣增加單次購藥量的便民措施。特殊疾病門診腫瘤患者一次最大購藥量由原來的30天調整為90天；特殊慢性病患者實行長期處方管理制度，最多可開12周藥品，減輕購藥來回奔波負擔。
多形式、多渠道的“不見面”服務模式，為市民和企業提供更加高效便捷安全的公共服務，既節省了時間和交通成本，也在疫情防控時期減少了人員聚集的風險。截至目前，哈爾濱市累計“不見面”辦理醫保業務超過140萬件。(記者 王瑩)