本報訊（記者 劉洋）2月18日12點50分，在延慶高鐵站，來自對外經濟貿易大學的交通設施志願者許涵琳突然被高鐵團隊的志願者同學喊去幫忙。原來，一名正準備檢票登車的俄羅斯技術官員因為不擅長英語，無法與高鐵志願者順暢溝通。俄語專業的許涵琳立即與其他志願者交換工作，投入到與該技術官員的溝通中。
“請問您需要什麼幫助，我是對外經濟貿易大學俄語專業學生，我會講俄語。”當聽到熟悉的母語時，這位焦慮的俄羅斯技術官員眼睛立刻亮了。在交流中，許涵琳得知這位技術官員名為安娜·莎洛娃，在延慶賽區工作。安娜是俄羅斯自由式滑雪運動員伊戈爾·奧梅林的妻子，當時她正想乘坐G8976次列車前往張家口現場觀看丈夫的比賽，但因為工作需要得在當晚八點前趕回延慶。
根據高鐵站工作人員及其他志願者提供的信息，許涵琳幫安娜計算了往返時間，告知她既無法在下午兩點前趕到張家口賽區，也有可能無法在晚上八點前趕回延慶冬奧村。安娜最終決定放棄乘車並返回延慶冬奧村，但在呼叫出租車的過程中，她又遇到了新的問題——無法成功支付。許涵琳及時與安娜溝通，安撫其情緒，告知可以通過班車返回延慶冬奧村，併為她詳細提供了班車信息。
安娜在候車室等班車時，許涵琳和其他兩名來自對外經濟貿易大學的交通設施志願者舉着手機，方便安娜觀看丈夫伊戈爾比賽的直播，並與她一同見證了伊戈爾在1/8決賽取得小組第一的好成績。此外，志願者們多方諮詢並由許涵琳翻譯溝通，為安娜解答了關於閉幕式通行的問題。
最後，志願者們向安娜贈送了學校的文創小禮物。安娜向志願者們表示感謝並與大家合影，還主動留下了志願者的郵箱希望後續增進交流。