市民正在寬敞明亮、服務周到的大廳裏辦理各種醫保事務。記者胡鼕鼕 攝
長江日報大武漢客户端6月11日訊 “企業辦事電腦上就可以操作，這邊請”“您老辦理什麼業務，這邊取號”……9日上午，在武昌區紫沙路25號醫保辦事大廳，武昌醫保經辦機構負責人陳寶紅和往常一樣，正在門口為前來辦理醫保業務的企業代表和羣眾提供指引。
不久前，全新的武昌醫保辦事大廳正式對外開展服務。長江日報記者在現場看到，辦事大廳共設有19個辦事窗口，各窗口井然有序，有不少市民正在寬敞明亮、服務周到的大廳裏辦理各種醫保事務。然而幾個月前，這裏還是另外一幅景象。
武昌社保大樓4樓醫保辦事大廳。記者胡鼕鼕 攝
今年2月，武漢市醫保信息系統與社保信息系統分離、切割獨立運行。其間，不少參保單位和參保人選擇前往各區醫保辦事大廳辦理業務。參保單位和參保人數最多的武昌區，“壓力自然不會小”。
據介紹，“當時大樓的設置中，醫保待遇申報在一樓，醫保登記繳費、轉移接續在二樓，退休醫保業務在三樓”，這就意味着轄區參保單位和參保羣眾辦理多個醫保事項時需要樓上、樓下多次跑，而且每個樓層需要排隊，辦完所有業務需要幾小時甚至半天……對此，參保企業和老百姓反映強烈。
9日，武昌社保大樓4樓醫保辦事大廳，武昌醫保經辦機構負責人陳寶紅正在為前來辦理醫保業務的羣眾提供指引。記者胡鼕鼕 攝
在經過廣泛調研後，秉承“政府部門多走一步，羣眾少跑一趟”的理念，市醫保部門統籌各區醫保局積極向區政府建議從羣眾最關切問題入手，創新模式，推動多部門通力合作，優化服務場所建設。其中武昌區就將醫保的辦事業務全部集中在同一樓層，實行“一廳通辦”。同時為了方便企業和羣眾辦理業務，將醫保、社保經辦服務大廳設置在同一棟樓裏面，辦事企業和羣眾只需進一棟樓，就能辦完社保、醫保所有業務。在市、區相關部門支持下，在確保白天全力做好醫保經辦服務的同時，晚上組織人力通宵加班改造和調整搬遷。在多個部門的配合下，僅過10天，武昌醫保辦事大廳就改造完成，現在每天可辦理各項醫保業務1000多單。
武漢智衡教育科技有限公司行政人事負責人劉莉莉告訴記者，她剛在這裏辦完新參保企業醫保和社保登記業務。以前也在別的地方辦理過類似業務，醫保和社保辦事大廳不在一處，需要兩邊跑，特別麻煩，“沒想到在武昌區，一棟樓就能辦好企業醫保、社保業務，方便多了”。
武昌醫保經辦機構負責人陳寶紅。記者胡鼕鼕 攝
5月26日，全市黨員幹部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動動員部署會議召開。現在，只要有時間，陳寶紅都會堅持親自在辦事大廳門口為來訪人員提供服務，“主要是多聽聽老百姓的需求，改進我們的服務”。據介紹，武昌區醫保經辦大廳模式正準備向全市推廣，讓辦事企業和羣眾享受更便捷的醫保服務。
（長江日報記者胡瓊之 通訊員李新紅 潘邦）
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