蕪湖市公安局灣沚分局車管所“辦不成”反映窗口採用線下溝通、線上糾錯等方式，為辦事羣眾快速解決難題，實現成功辦理，將“辦不成”轉變為“辦得成”。
胡先生是灣沚人，現系南陵縣某廠的一名員工，1月21日，他通過二手車交易網站，從安徽宿州購買了一輛小型汽車。胡先生遂在“交管12123”APP中申請轉籍手續，幾天過去了，他收到信息提示轉籍受理失敗，於是他聯繫灣沚區車管所大廳，嘗試窗口辦理車輛轉籍手續。窗口民警受理後發現，該車已為轉出狀態且車主已變更為胡先生，但胡先生並未在對方車管所辦理提檔，“交管12123”APP和車駕管系統都無法進行下一步操作，該車無法辦理轉入。窗口民警隨即聯繫了該車輛轉出地車管所，對方工作人員聲稱未對該車輛進行任何操作，嘗試轉籍也未辦理成功，該車輛的轉籍事項呈現“無法辦理”的狀態。
為解決胡先生的實際問題，灣沚分局車管所“辦不成”反映窗口民警主動介入，通過車駕管系統認真核查後，與宿州市車管所進行聯繫，經過溝通，終將該車輛信息進行了“還原”處理，10分鐘後系統成功顯示原賣方信息，灣沚公安分局車管所窗口對業務進行重新受理，並通知胡先生近期將車輛開來上牌，最終將胡先生要辦的“難事”，從“辦不成”變為了“辦得成”。
“感謝你們的幫助，為我節省了往返時間!“胡先生對“辦不成”反映窗口的服務態度和工作效率表示高度讚賞!
【來源:蕪湖市公安局】
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