相關處室主要負責人被約談，“雙評議”排名靠後這些市直部門着力整改

楚天都市報9月19日訊（記者王榮海 通訊員武治庸）記者從武漢市治庸辦獲悉，在《“雙評議”通報》發佈後，月度綜合排名靠後的單位高度重視，針對不滿意評價暴露的問題，採取有效措施紮實推進整改，取得積極成效。

對標明確整改方向 作出整改承諾

在武漢“雙評議”排名中，5月份武漢市政務服務與大數據局在市直部門中排名倒數第一；6月份武漢市政務服務與大數據局在“雙評議”中排在倒數第三。

武漢市政務服務和大數據管理局召開作風建設突出問題整改大會，相關處室負責人作表態發言，深刻反省“雙評議”工作當中存在的作風問題，並作出整改承諾。制發《關於作風建設突出問題整改工作方案》，實行“對標工作法”，明確8個方面的整改方向。結合“窗口先行·惠企暖民”機關黨建品牌創建活動，圍繞“五比五賽五為”開展“主動作為、狠抓落實”機關作風大競賽，以作風建設實際成效，不斷增強企業、羣眾獲得感。

對相關業務處室主要負責人進行約談

武漢“雙評議”7月份排名中，武漢市醫療保障局在市直部門綜合排名倒數第三。

武漢市醫療保障局召開全局黨風廉政建設工作會議，針對近期出現的“雙評議”不滿意評價，深入分析、查找原因，並對相關業務處室主要負責人進行約談提醒。建立各科室諮詢電話接聽人員管理制度，確保羣眾諮詢第一時間得到答覆。通過明察暗訪、調取電話錄音、抽查監控錄像等方式，對辦事大廳、服務窗口工作人員在崗在位、服務態度、辦事效率等情況進行督查，對發現的問題明確整改措施，限期整改到位。

前台服務設定AB角 確保服務羣眾無空白

市民到窗口等了1個多小時不叫號，到號後卻不立案；未盡到首問負責和一次性告知義務，導致辦事羣眾不滿。一個月收到兩次差評，武漢市仲裁委辦仲裁員工作處被列為武漢7月份“雙評議”十差單位之一。

武漢市仲裁委辦公室召開專題整改會，針對“雙評議”不滿意評價事項，逐項制定整改措施。增設立案諮詢導引台，優化一樓服務大廳工作佈局，指派業務能力強、經驗豐富的立案秘書，專人專崗提供立案諮詢服務。科學設置立案秘書、諮詢秘書、核閲秘書和前台秘書崗位服務規範，前台服務設定AB角，確保服務羣眾無空白，工作銜接無真空。制發《武漢仲裁委員會辦公室實施首問責任制暫行辦法》、《武漢仲裁委員會辦公室關於當事人查閲仲裁案件檔案暫行辦法》，真正做到用制度管人管事。