近日，美國德克薩斯州的一家星巴克門店，一名店員收到了很多讚譽，只因其為一位獨自在外的女孩提供了援助之手。
布蘭迪·羅伯森（Brandy Roberson）是受到幫助女孩的母親。據她描述，那晚，她女兒獨自一人在星巴克咖啡店學習，一名“動畫片打扮的男人”過來同她女兒搭訕。
一名咖啡師走過來，給了女孩一杯飲品，説“送你一杯額外的熱巧克力，有人忘記來拿走了”。而杯子上寫了一些備註，詢問女孩是否覺得有危險、需要幫助。
備註上寫着：“你還好嗎？你需要我們干預嗎？如果你需要的話，把杯蓋拿下來。（Are you okay? Do you want us to intervene? If you do, take the lid off the cup.）”
羅伯森説，她女兒沒覺得有危險，但對工作人員的關心非常感激。
“你知道，可能那個男人很吵鬧，又是化裝過的。她沒有被嚇到，”羅伯森接受採訪時説。
“她抬起頭，所有工作人員都看着她，準備好幫忙。她真的非常感動。”
後來，那名男子意識到工作人員和女孩溝通了，就離開了。
羅伯森表示，希望看到更多的企業能培訓工作人員瞭解如何安全地干預、為可能遇到危險的顧客提供幫助。
九派新聞實習記者 袁佳蓓