記者 王芳 通訊員 李成龍
打造優質高效的政務服務環境，不僅要“辦得快”，還要“辦得好”。今年以來，沾化區行政審批服務局着重在強化服務意識、提升服務質量上下功夫，切實提高為企服務能力，全力創建一流營商環境。
開展培訓強本領。開展“一線實訓+導師幫帶”培訓活動，從理論和實踐兩方面全面提升幹部政策理解和業務水平，打造信念堅定、為企服務、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔的“審批隊伍”。同時，組織全區132名“審批管家”開展聯企幫包活動，現場為企業操作業務平台、宣傳惠企政策，為28家企業定製專屬審批流程圖，切實提升企業對政策信息和業務辦理流程的知曉度。2023年，共開展各類幹部培訓活動12次，組織惠企政策宣講8場，受惠企業達66家。
主題活動收訴求。積極拓寬問題收集渠道，開展“六個直通”“護航優化營商環境助企‘廉’心”等各類入園服務活動，切實加大問題收集力度，變“被動解決”為“主動服務”，幫助企業解決實際困難。2023年以來，開展上門服務120餘次，上門送證（照）190餘張，企業滿意率100%。
定期回訪促滿意。加強辦結企業訴求回訪，建立縣鄉兩級“羣眾滿意度回訪中心”，構建縣鄉聯動的“大回訪”工作機制，對已辦結的企業訴求開展“回頭看”，瞭解企業對訴求辦理的滿意度，並收集企業反饋意見，切實提高企業滿意度。截至目前，累計回訪企業7800次、羣眾10800人次，收到意見建議24個，全部落實到位。