為積極提升供電優質服務，國網樟樹市供電公司積極貫徹落實省、市公司“放管服”及相關政策要求，以“小機關、大供電所”為依託，做到“強基層、精機關”，提升優質服務水平，促進公司全方面發展，用實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。
夯實基礎 煥發基層新活力
公司先後出台多項細則落實“小機關、大供電所”建設。一是人員配置向供電所傾斜，公司明確“兩個一律”規定：新進員工一律分配到供電所，機關借用人員一律歸還供電所。供電所人員配置率達97.40%，機關人員配置率為65.47%。二是暢通基層員工職業發展通道，先後開展7次供電所三大員、副所長崗位公開競聘。制定農電工職員職級實施方案，已有1名農電工納入職員職級管理序列。三是優化客户經理配置。針對農電工老齡化現狀，實行台區“農電工搭配正式工，年長員工搭配年輕員工”師帶徒管理模式，同等考核，相互監督。四是加大“放管服”力度，梳理21項工作權限下放至營業站，讓客户最多跑一次。
在這場管理轉型的過程中，該公司轉變思維模式，充分發揮人的
能動性，將在建設過程中總結的運作機制在各個供電所推廣並完善，並進一步做精、做專機關，將人、財、物等儘可能投入到各個供電所中，做大、做強基層供電所，促使公司各項工作邁上新台階。
深挖潛力促進提質增效
為進一步提升基層供電所業務能力，加快企業經營管理成效的顯現，該公司多舉並措，全方位加快落實。
公司常態化堅持開展“每週一講”供電夜校培訓，利用晚上業餘時間，邀請公司各業務部門專責對基層供電所人員進行相關知識的培訓，提高其業務技能、服務技能等綜合能力。
“這次營銷部的培訓，採取課件講課和案例分析相結合的形式對線損管理、反竊電、電費回收、優質服務、網上國網APP使用等進行講解，確實讓我們客户經理對這些工作有了更深一步的認識與瞭解，以後工作開展起來也就更簡單更方便了.....”清江供電所一名客户經理如是説。
除此之外，公司充分發揮績效體系作用，制定公司績效評價實施方案，實行“賽馬制”，打破原有的月度績效平均制；堅持“一把尺子量到底”的原則，各類用工同考核、同兑現，真正做到“業績靠幹出來，工資靠掙出來”。
同時，該公司利用“大供電所”全面開展營銷關鍵業務治理，全面推行線損數據“歸真”，重點開展違約用電檢查工作。以前關鍵業務治理大多是公司營銷部主抓，現在實行“小機關、大供電所”建設以來，供電所主動開展，實行自查營銷進度、問題整改責任壓實到班組和個人，嚴厲打擊竊電、違章用電行為，對日線損率、台區優秀率管理常態化開展稽查整治整改。
零點作業 優質服務零投訴
今年以來，公司積極樹立“度電必爭”理念，踐行“少停電、快送電”理念，施工檢修儘量實行“零點作業”“一停多用”，在降低停電施工對客户生活帶來不便影響的同時，為公司增加供電量，提高經濟效益。
5月31日，為配合樟樹市政府葛玄路改擴建工程的開展，拓展城市發展空間、促進地區經濟發展，公司分13組施工隊伍，投入400餘名電力員工、50餘輛施工車，歷時19小時35分，圓滿完成葛玄路電纜線路遷改工程以及16回10千伏線路的綜合檢修。
據悉，葛玄路電纜線路遷改工程及綜合檢修停電範圍涉及3.9萬餘户城區電力客户，時間緊、任務重，該公司所有員工放棄週末休息，實現“零點作業”“一停多用”，集全公司之力採取“大兵團”作
戰方式立體交叉作業，出色完成了完成電纜遷改、配網整治、線路切割、負荷調整、隱患消缺等多個專業的多項工作，為樟樹電網的安全穩定運行交上了一份滿意的答卷。自5月30日20點至5月31日21點30分，95598工單受理0張，故障單0張，服務申請單0張，維護停電信息11條，真正實現了“零工單”“零投訴”。
公司將在領導班子的帶領下，進一步堅定信心，振奮精神，迎難而上，化危為機，堅定不移地完成既定的目標任務。(付予新)