政務大廳“蓉易辦”服務專區
為進一步提升全市政務服務質效，持續深化營商環境綜合改革，彭州市行政審批局堅持以服務企業羣眾為中心的發展理念，切實把“一枚印章”的體制優勢轉化為環境優勢、競爭優勢和發展優勢，全面深入推進網絡理政、智慧城市、營商環境等工作，以實際成效助推“四大提升工程”和“四大攻堅戰”的落地落實。
深入推進政務服務“一網通辦”
據介紹，彭州市行政審批局充分利用“四川省政務服務網”“智慧政務”“天府蓉易辦”平台，已實現800餘項審批服務事項網上辦。依託“天府蓉易辦”平台，以“一件事一次辦”為標準，協調市場監管局、税務局、公安局等部門，將企業開辦以“我要開公司”主題式服務形式呈現，辦理時間縮減到最快45分鐘以內。
此外，從企業和羣眾角度出發，組織開展事項精細化梳理“遠程視頻”培訓，對40餘個事項的辦事流程、辦理時限、所需材料等進行全面梳理，目前“天府蓉易辦”平台共上線38個高頻事項和3個主題式服務事項。在政務大廳三樓設立“蓉易辦”服務專區，切實打造“一站式、一條龍”的政務服務體驗。滿足企業及市民“辦事不求人，辦成事不找人”的核心訴求，並於5月8日發出了首張“天府蓉易辦”套餐式證照。
據介紹，彭州市大力推行政務服務“全程網辦”“馬上辦”，精細化梳理政務服務事項，圍繞“一件事”推進政務服務事項流程再造，為市場主體提供場景式服務，目前已完成政務服務事項精細化梳理41項，套餐式服務事項3項；積極探索跨區域通辦事項，實現線上申報、受理、辦理等無縫對接，已初步梳理形成跨區域通辦事項98項；截至目前，“蓉易辦”服務專區共接件93個，受理79個，辦結67個。已實現事項可網辦率100%，全程網辦率30%，企業羣眾好差評滿意率98%。
深入推進城市運行“一網統管”
據介紹，彭州着力建設完善網絡理政中心，探索建立城市服務中心、城市治理中心、應急指揮中心、科技創新中心於一體，依託網絡理政中心建設推進實體基礎設施和信息科技相融合的“一體兩翼”智慧城市建設新模式。目前共收集梳理了44個部門的2097項業務信息，涉及經濟、治安、應急、教育、衞健、環保等多個領域，實現彭州市政務資源匯聚與共享開放；實現整合天網、雪亮工程、大聯動微治理、數字城管、環保監控、重大項目調度平台等2535路視頻監控探頭；圍繞城市動態、經濟運行、社會治理、風險防控、公共服務、環境保護6個維度，整合提煉了133個一級指標，構建了“1+5+N”專題頁面，將對城市精細化管理有重要決策研判價值的數據進行可視化呈現，用精準的數據研判，推動科學治理決策；建立城市經濟發展、市情泛在感知、災害事故處置“三位一體”的城市管理新模式。
深入推進社會訴求“一鍵回應”
為更好地回應社會訴求，彭州市行政審批局優化完善網絡理政社會訴求平台接聽業務“雙質檢”、工單質量雙審、訴求辦理雙閉環的“三雙機制”，提升社會訴求辦理實效。截至目前，彭州市大數據和民生服務中心受理成都市網絡理政平台（包括12345熱線、書記信箱、網絡理政手機APP、麻辣社區、問政四川）共分派涉彭州市的工單9899件，辦結率100%，向市司法局推送社會重點矛盾糾紛問題51個；聯動市綜合執法局、濛陽街道、九尺鎮等部門，解決了一批羣眾關注度高、長期反映的民生問題30個，平均辦理週期3.96工作日、羣眾滿意率達92.15%。本報記者 田園
來源:成都日報