文字/達不溜
編輯/五福
導讀：網約車方便了出行，網約車平台的管理是非常嚴格的，如果司機為乘客提供服務的過程中態度不好，或者是故意繞路，平台都會做出處理，給司機一定的處罰，這保證了乘客的利益不被侵犯。
一位司機拉乘客去目的地，因為中間有一段路修路，沒能開過去，司機就改了其他的路線，沒想到被平台認定為繞路，維權的時候正好遇到了乘客，真的是太巧了。那麼這件事的經過究竟是怎樣的呢？讓我們一起來看看吧。
王師傅是一位網約車司機，前不久，他接到了一個訂單。帶乘客去目的地的過程中，有一輛工程車橫在了路上，車上沒有駕駛員，所以王師傅只能改了其他的路線。
發生這一情況的時候，王師傅給滴滴平台打了電話，向客服進行報備，乘客下車之後，給王師傅指了路，王師傅還好心的告訴乘客如何將多餘的錢退回來，乘客按照王師傅的指導，給滴滴平台打了電話，説明了當時的情況，另外還給了王師傅五星好評。
可是沒想到服務結束之後，王師傅還是被平台給處罰了，理由是拉乘客的時候繞了路，王師傅因此被扣了12分，還被罰了50塊錢，另外扣掉了這次的收入14元錢。
面對這樣的情況，王師傅覺得非常委屈，因為扣這些分數意味着他這個月的收入可能由15,000塊錢直接變成5000塊錢甚至3000塊錢。
因為平台上乘客的號碼都是隱藏的，所以王師傅也無法跟對方取得聯繫，沒有辦法提供更有力的證明，所以他就求助於記者，希望記者能幫忙跟滴滴平台溝通。
王師傅和記者約好了見面的地點，就是當天接乘客的那個地方，沒想到事情就是這麼巧，王師傅在這裏又遇到了當天的乘客小楊。
王師傅也樂了，這真的是老天給他的安排。原來，小楊家就住在這附近，王師傅和記者約見面的那天，小楊想去理個髮，正好被王師傅給看見了。
小楊也跟記者簡單説明了一下當天的情況，確認王師傅所講的都是實情，後來，記者把了解到的情況反映給了滴滴平台，平台進行核實，聯繫了乘客小楊。
判定司機並未繞路，將罰款返還給了王師傅，另外還恢復了分數。王師傅得到了這個處理結果後表示，想對小楊説聲謝謝。
如果申訴不成功的話，司機真的是很冤枉，但不知道是不是因為記者的介入，才會這麼順利的處理。
網約車平台對司機的要求是非常嚴格的，如果司機為乘客提供服務的過程中，損害了乘客的利益，平台會做出很嚴厲的處罰，但是在這個問題上，平台也一定要仔細核實，不要讓司機平白無故受委屈。就這件事來説，滴滴平台完全可以再次聯繫乘客確認一下情況，而不是直接武斷的扣分罰款。你對這件事是怎麼看的呢？歡迎留言討論。