文/智慧家居控
要説快遞,大夥時不時就要收一個快遞,像是前不久的618,應該大部分的網友都買了一份自己中意很久的東西了吧。
“天價”運費曝光!1000塊的椅子運費要500多,商家:這是合理收費
我們的快遞公司真得很強大,面對那麼大的發貨量,也能不出意外的將這些貨物送到買家手上,不過近日,李先生卻遇到了這麼一個麻煩。
在杭州的李先生將三張椅子通過快遞的方式郵寄發往了買家的手中,本以為只是一次簡單的寄件,卻沒想到因為快遞的費用問題在網上引起了一波討論。
李先生表示,與快遞員溝通時,對方只説明瞭通過重量和體積的方式郵寄這批貨物,重量超過30斤的話需要多收取1公斤十幾塊錢的費用,而通過體積的方式快遞員也簡單地介紹了一下。
但李先生並沒有瞭解太多,便離開了,但在第二天的時候,李先生打開手機就看到了快遞公司發來的需要支付579元的高額運輸費用。
我的貨物才1000多元,這個快遞費就要了579元,李先生想不明白,為什麼三張椅子,竟然要了他將近600元的快遞費用。
李先生撥打客服電話詢問過關於這件事情,商家卻表示:這是合理收費!
李先生表示在郵寄時快遞人員並沒有説過是按照最高費用收取的,認為這種不告知直接發貨的行為很不合理,客服説的確應該先告知客户的,但也不了了之。
費用的問題雙方都持有自己的觀點
快遞公司表示告知過李先生費用,而李先生表示快遞公司沒有告知。
由於雙方一直沒有談妥導致貨物一直被停留在物流倉庫當中,期間快遞公司表示可以給李先生賠償一個8折優惠券,用於下一次郵寄快遞時的減免,而李先生並不接受這樣的補償方案。
李先生表示:後悔,就是後悔!
有網友看了李先生的遭遇之後,也表示自己在網上購買的貓砂盆,賣家郵寄過來也才只是25元,而自己不想要退貨的時候,快遞竟然給出了需要90元的費用,表示快遞都是黑心商人,那個費用高就選擇哪個,完全不考慮用户是怎麼想的。
也有網友表示自己家賣傢俱的,這快遞費一收,本來賣500的家居,收了400多的快遞費,我只能找到那個客户讓他在自家那邊買,這個生意做不了,做了就是虧本。
不過也有網友發表不同的聲音,是李先生自己沒有説清楚是怎麼寄送,當時他是有多忙連一個價格也不問,就直接走掉了。
收了費用之後又要快遞公司給出一個合理地解釋,但客服也解釋了按最高的標準收費,出現這種情況完全是李先生自己的問題。
1000塊錢的貨物,將近600塊的郵寄費用,快遞按最高收費送件可一定要注意了,以後要寄快件,一定要先詢問清楚價格,價格是怎麼來的。
不問清楚價格就直接郵寄,後面碰到了問題,解決起來是一件相當麻煩的事情,不光費時費力,還有可能得不到一個解決方案。
那麼,你是怎麼看待快遞按最高收費收取費用的呢?