最近幾天，一羣上海的快遞小哥引起了網友的關注。他們身穿紅色馬甲，胸前還掛着一個小小的提示牌，不聲不響地穿梭在上海的大街小巷，乍看起來並沒有什麼特別之處……
其實，他們都是聾啞人，也是全國首個聾啞人快遞團隊。
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從溝通困難到日均派單200件
早上六點半，第一批新鮮的包裹抵達上海虹口區涼城路快遞站點。在揀貨流水線的前端，5位負責卸貨、掃碼的聾啞人快遞員正在認真利索地進行着手上的工作。
當天上海室外氣温高達35℃。下午3點左右，27歲的許升良騎着電動車停在小區內樓前，對着防盜門對講機播放了一句手機語音：
“你好，我是聾啞人配送員，您的快遞到了。”
這段語音是同事事先幫他錄好的。開門後，他一路飛奔跑上6樓。
這已經是許升良今天第5次爬上6樓送件。滿身大汗地奔下樓後，他用手語説：“客户等快遞都很着急，我們聾啞人送件溝通不方便，想盡量快點送到客户手裏。”
在待業一年多後，許升良與其他39名聾啞人兄弟一樣，有了新的身份——全國首個聾啞人快遞團隊的一名聾啞人快遞員。
“辛苦，但值得”，剛剛晉升為組長的許升良用手語説，他會一直幹下去，“這是一個肯拼就有回報的工作，我喜歡這個公平的環境。”
半年多來，小區裏的大多數居民都已經認識小許，並對他的服務表示肯定。不少小區的門衞師傅知道許升良是聾啞人後，也都很關照他。
“服務可以，相當好！”
“特別支持，看他流那麼多汗，也很心疼。”
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工作中既有委屈 也有理解
然而，聾啞人快遞小哥們的工作並不是十分順利。有時，也會受到委屈。
涼城路站點負責人説，站裏的聾啞人快遞員最初幾乎人人都吃過投訴罰過錢，最普遍的原因就是因為他們按門鈴卻聽不見聲音，導致按的時間太長，被業主或鄰居投訴“擾民”。
還有人欺負他們不能説話，故意投訴沒收到快遞或沒放在指定位置，即使他們當面去“對質”，仍然死不承認，直到手語翻譯表示要報警調查，才悻悻承認自己冤枉了聾啞人小哥。
不過，大多數市民知道他們是聾啞人後，都表示理解與支持。
水電路1130弄的門衞師傅説，他們知道聾啞人溝通不便，有時候會幫他們把無法當場派發的快遞之後送到居民家中。還有些客户則會主動給他們遞水遞茶，時間久了，也習慣了和他們通過短信溝通快遞時間和投放地址。他們漸漸獲得了信任，攬件的業務量也不斷上升，還有客户相信他們，幾千元的代收貨款業務也願意讓他們經手。
小區居民王女士已經認識小許很長時間了。聽説他有意在這個崗位長期做下去，王女士叮囑道：
“我也有兒子，年輕人剛踏入社會，想要證明自己的實力就會常常委屈自己，但是你一日三餐一定要吃，該上廁所就不能憋着。另外你聽不見，馬路上開車安全是第一位的。快遞公司也可以給你們車上掛一個醒目的牌子，提醒其他車輛和行人保持車距。大家都要關心殘疾人，離開自己父母獨立生存，這首先就是要給你讚揚的！”
記者把這些話翻譯給許升良後，他靦腆地笑了。
有了這些善意，小哥們也覺得更容易堅持下去。
他們“告訴”記者，幹快遞學會了很多東西：
以前，不少人不知道怎麼找門牌號碼的單雙號，外地小哥還不知道“弄”是什麼意思，現在，他們走街串巷不在話下；起初，他們送貨常走冤枉路，送件量都不到熟手的一半，電動自行車的電卻消耗得比熟手快兩三倍，“實在想不通是怎麼回事”，現在，他們也能把快遞理得井井有條了。
在上海，還有很多像許升良一樣，屬於“吾聲快遞”團隊的聾啞人快遞小哥。他們身穿醒目的紅色馬甲，胸前還掛着一塊小小的提示牌。
目前在虹口、普陀兩區共有“吾聲快遞員”40多位，日均派件可達約200件。他們與快遞站的健全人一樣，同工同酬。許升良晉升為組長後，有五險一金、基本工資以及計件工資，8月淨收入達到了7000元。
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只要肯吃苦 就會有收穫
“吾聲快遞”團隊的發起人顧忠曾是手語新聞主持人，因為父母是聾啞人，他從小就會打原汁原味的“上海話”手語，還做過不少助殘公益項目。
今年年初，由於疫情原因，顧忠的慈善超市顧客鋭減；與此同時，網絡購物需求旺盛，物流力量十分缺乏。這時，他想到了利用自己的手語特長，招募就業困難的聾啞人來做上門配送。
他在朋友圈裏發佈的“吾聲快遞”招募啓事在聾啞人圈裏一傳十、十傳百，很快就來了30多名聾啞人。跨省市運輸恢復後，還有些人互相介紹從外地慕名而來，前前後後來過上百人。其中不少人吃不了苦中途離開了，但也有40人熬過了最吃力的第一個月，一直幹到現在。
最初，他們為慈善超市配送商品，後來，顧忠又找到附近的圓通、中通、順豐等快遞站點，把聾人輸送到人手緊缺的快遞站裏，與健全人一起送快遞。就拿許升良所在的涼城路圓通站點來説，60個快遞小哥中，聾啞人已經有了9個。
工作中，他們同工同酬，不分你我，唯一的區別就是遇到難以打電話溝通導致無法及時派件的客户時，聾人們會把包裹集中送回慈善超市，由擔任電話客服的超市同事幫助他們電話聯繫客户，再重新上門派件。
如今，已經有越來越多聾啞朋友前來諮詢應聘，其中有一些還來自外省市。目前“吾聲快遞“正在和多地特殊學校對接，計劃招收對口貧困地區的聾啞人來就業，預計年底快遞隊伍將達到300人規模，有更多人將像許升良一樣在這裏發光發熱。
許升良説，送快遞是一個只要肯吃苦就會有收穫的崗位，而這種平等的工作環境正是他們所渴望得到的。也正因此，他們更加珍惜這個用汗水創造美好生活的機會。
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除了他們 還有更多人也在努力
用汗水無聲打拼的，還有他們——沒有手腳，也一樣可以創造價值。
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世間諸多幸福
也比不上靠自己雙手賺的銀子
來得實在和歡騰
九年前，因為一場意外，湖北襄陽小哥王小亮失去了右手。妻子為了讓他振作起來，鼓勵他去快遞公司工作。
他每天早上五點起牀開始送貨，轉眼就送到晚上八九點，再清點完各類件，下班已經快凌晨了。
隨着工作的熟練，現在的王小亮成為“打包專家”，單手20秒就可以熟練打包一個快遞。
他説，“別人能做到的我也一樣能做到，沒什麼不同。只要不放棄，誰都可以擁有幸福美好的人生。”
2
我的願望是
讓殘疾人都能擺脱自卑
走出家門
融入社會
十年前，因為一場車禍，浙江吳興小夥費斌失去了一條腿。但他並沒有放棄希望。
2017年，費斌在吳興區清河嘉園小區開起了“阿斌便民生活服務部”，為周邊的居民代收快遞。為了節省居民取快遞的時間，費斌把快遞分門別類，按照號碼放好，居民只要按照取件號碼就能快速找到自己的包裹。
目前，在費斌的幫助下，還有6位殘疾人朋友和他一樣，通過開快遞包裹代收服務。
他説，“他們比一般的正常人更需要獲得認可，如果他們能夠通過我的幫助和自己的努力走出陰霾，發現生活的美好，那我自己也會覺得十分開心。”
3
人殘
志不能殘
在廣西桂林，37歲的李棟八年前因意外雙腿截肢，負債累累，近來開始送外賣。
雖然雙腿殘疾，但他做事絕不偷懶，送外賣單多時也不休息，困了就在路邊打個盹。
他説，“現在最大的動力是撫養女兒，掙錢把債還清。”
無論靠一隻手臂“打包”美好人生；
還是用一條腿“走通”公益道路；
亦或憑一對假肢“撐起”滿身志氣……
他們和聾啞快遞員們一樣
點燃了生活的激情與希望
讓世界更加有聲有色
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來源:央視新聞客户端