“不到一天時間，浦發銀行就給辦妥了800萬元不動產抵押貸款，真是雪中送炭啊!”提起這次“不見面辦業務”的經歷，河南鄭州福狀元餐飲公司總經理吳俊峯激動地説。此前，因為疫情防控需要，許多不動產登記部門停止辦理相關業務，一些有資金需求的企業負責人急紅了眼。
改變從鄭州不動產登記部門推出“鄭E登”開始。銀行網點設立了“鄭E登”前置服務端口，連接起不動產登記系統和銀行系統，對現房抵押、抵押權註銷等不動產登記相關業務實現端口“一站式”辦結。“信息化便利了羣眾，更為‘不見面辦業務’奠定了基礎。”鄭州市自然資源和規劃局副局長張國興説。
“有證才能安心，這下踏實多了!”讓市民葛女士由衷感嘆的是鄭州市不動產登記部門上線的“首登查詢”功能。打開該部門官微，輸入網籤備案合同編號，購房者可以自主瞭解不動產權證辦理進度。
“忙得沒空喝水沒空上廁所，排隊的人還是看不到頭。”以前，不動產抵押登記證明的申領和保管工作相當繁瑣：從取回、入賬、複印、入庫，到解押，所有程序再倒着來一遍，一張小小的紙牽扯到銀行9名工作人員。“能不能想想辦法讓羣眾辦事更便利一些？”一次座談會上的發問，引發了鄭州不動產登記管理部門有關負責人的反思。
2018年9月13日，鄭州市區範圍內可加蓋電子簽章的不動產登記證明(抵押權)正式上線，羣眾在銀行窗口即可辦理。材料電子化後，抵押、放款時間大幅壓縮，而解押則可當場辦結，這樣金融機構節省了大量人力和費用，貸款申請者也省時省力。
曾經，法院執行人員在查封、處置涉案人員相應不動產時，需要到登記機構對不動產信息進行查詢，一定程度上影響了辦案效率。一名法官回憶説：“不動產登記中心大廳里人擠人排着隊，效率很低，經常一天只能辦一個案子。”
2018年9月，鄭州不動產登記部門主動提議，將查控分中心直接設在了鄭州市中級人民法院。5個窗口查封，2個窗口查詢，1個窗口機動支援，基本實現隨到隨辦。入駐法院後，查控分中心日均接待法院辦案人員800多人次。
1個不動產登記中心，8個分中心，遍佈鄭州各區。各銀行在處理完客户提交的材料後，需要與客户約定時間派專人前往各中心辦理，一天內往往難以辦結，重複預約的情況也時有發生。為解決上述問題，鄭州不動產登記部門打破區域壁壘，實現相關業務跨區辦理，極大增強了服務對象在時間安排上的靈活性。
為何鄭州不動產登記可以不見面辦業務？“這要感謝鄭州不動產登記部門進一步在銀行網點設立‘鄭E登’前置服務端口，利用區塊鏈技術連接不動產登記系統和銀行系統，我們才能做到不見面辦業務，在疫情期間滿足了客户需求，實現了業績增長。”銀行工作人員李豔説。
《 人民日報 》( 2020年07月06日 11 版)