文/人間那些事兒
近日，一名姚姓女士求助記者説自己的電商平台賬號被封了，要求記者幫忙討回公道。
根據姚女士提供的信息可以看到，自己的賬號從2020年5月26日下午17點51分被封，而違規結束時間竟是2999年1月1號，這就意味着賬號被永久封禁！
帶着疑問啊，記者就跟隨姚女士找到了某電商平台部門，接待的是一位公關部門的小姐姐，通過她的闡述，事情的結果才清晰明朗，結果竟然還是反轉！
原來姚女士在5月初在平台上買了一箱蘋果，當收到蘋果的時候，有近一半是壞的，要知道這種生鮮水果在5月份這種天氣下是很容易壞的，姚女士就在平台上申請了退款，經過商家協商，商家退回60%的金額作為補償。
本來這種規則制度就是保護購買者的權益的，畢竟顧客就是平台的生存根本，可是姚女士抓住了這個漏洞，在後面的幾天連續在三家水果店購買8單蘋果，在收到貨以後，竟用第一次購買蘋果時壞一半的蘋果上照片進行退款，索要賠償。
開始的時候商家也沒有懷疑，可以説後面她退的單子多了，商家也察覺到了不對勁，就進行了申訴，電商平台的人經過查看，發現姚女士所有退單申請所用的圖片竟是同一張，還是和第一次申請用的一樣，平台判定姚女士這樣是惡意的破壞平台規則，就予以賬號永久封禁的處罰！
這種就是典型的佔小便宜吃大虧啊！對於所有的電商平台來説，顧客雖然是上帝，但平台商户的權益也應得到保障，包括外賣平台也是！
在今年4月份，一位外賣小哥給一個沒有留詳細住址的客户送餐，原本以為是一單普通的外賣，可下面發生的事兒一點也不普通。
外賣小哥到達小區後就撥打客户電話，但是電話一直沒人接聽，要知道，現在外賣都是有時間規定的，況且外賣小哥還要送其他的外賣。聯繫多次無果後，小哥只得致電外賣平台，描述情況做備案，避免後期被客户投訴導致自己扣錢。
外賣平台收到反饋後就打客户電話看是否確實無人接聽，接下來奇葩的事情發生了，平台打電話後，客户接了！！！
收到平台反饋的情況後，外賣小哥再次撥打還是無人接聽，就這樣，外賣小哥反饋給平台，平台打電話客户就接，小哥打電話就是不接，因為這種情況，平台也不能認定外賣小哥聯繫不到收貨人。
看到這裏大家應該就清楚了，這種人典型的就是耍外賣員在玩！
5月份，一外買小哥在凌晨接了一單外賣訂單，等小哥把外賣送到時，怎麼打客户電話都打不通，小哥心裏也急，脾氣是上來就給客户發了一條短信，説了幾句髒話，沒想到第二天早上就收到了投訴。
這件事中外賣小哥説髒話是不對，可是訂外賣的人要佔主責！
同樣是5月份，當外買小哥把餐送到公司樓下後，訂餐人非要小哥送到樓上。要知道，現在為了安全，寫字樓是不讓小哥上樓的，因為外賣小哥到處跑是有風險的，就這樣，小哥上不去，點外賣的不下來，放在外賣存放點還給差評，你説遇到這種情況誰不惱火。
雖説有的外賣小哥確實服務不好，碰到這樣的你怎麼投訴我都支持，但我相信大多數外賣小哥還是很敬業的，請給他們一些尊重，畢竟工作都是為了賺錢，風裏來雨裏去，要保證餐不撒不漏，又要準時送達，在送餐的路上車來車往也有風險，多一份理解，誰也不能保障自己以後沒有被為難的時候。
一些平台呢，也可以適時的改一下規則，對於這種惡意買家應該建立誠信檔案，一次警告，三次及以上就永久封禁是賬號。
最後再多説一句，誰也不能保證自己永遠是甲方，哪一天位置突然變成了乙方被為難了，你就會體會到那種滋味了！互換位置，多一份理解！
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