新聞哥：顧客擒小偷超市袖手旁觀 稱抓賊是個人道德問題

　　近日，張先生在雁灘大潤發超市購物時被小偷偷走了小揹包，張先生眼疾手快擒住了小偷，並呼喊超市員工幫忙，但對方卻置若罔聞，最終小偷趁機溜走。顧客被盜，超市時常藉機推脱；抓住小偷，超市又置之不理！那麼，顧客遇盜，超市該負怎樣的責任？

　　顧客擒賊超市員工無人幫忙

　　記者見到了張先生。據介紹，端午節當天，張先生一家三口去大潤發超市購物。進了超市後，張先生將小揹包放到了推車裏，包裏裝有手機、錢包等。正當張先生選購物品時，卻發現小揹包不見了！張先生環顧四周，看到四五米外，一名男子提着自己的包正急匆匆向前走。隨後，張先生一個箭步衝了過去。“小偷一看我追上來了，順手就將包扔了出去。”張先生撿起包拽住了小偷的衣領，而小偷卻辯解説沒有偷包。張先生隨即向幾名導購員求助，要求協助將小偷扭送至派出所。“當時附近有四五名超市的員工，還有一個小夥子。我喊那個小夥子幫忙，他卻沒反應，也沒有喊過來一個保安。”張先生氣憤地説，由於勢單力薄，幾分鐘後，小偷掙脱後離開了超市。

　　大潤發超市頻發顧客被盜案件

　　“叫員工無人管，叫保安也沒有，我只能眼睜睜地看着小偷離開！”張先生説。隨後，張先生來到大潤發超市櫃枱服務中心。他發現，在同一時間，還有兩位女士也在超市被盜，梁女士的4000元現金及購物卡被偷，一位山東濟南來蘭旅遊的女孩錢包被盜，火車票也被偷走了。

　　張先生等三人去理論，超市方面解釋説：“超市是公共場所，顧客在超市內被偷，超市不負有責任，只能向派出所報案。”超市的這種説法讓顧客難以接受。

　　超市答覆抓賊是個人道德問題

　　記者來到大潤發超市。一位姓陳的超市負責人説，超市只能做到提醒，在超市廣播、手推車上都有防盜提示。另外，有些顧客進入超市時，沒有把隨身攜帶的包進行封存，超市方面也不能強迫，所以給了小偷可乘之機。超市也接到顧客反映有小偷，為此，超市在假期人流量大的時候，還請來派出所聯防隊員巡場。

　　“超市在安保方面做的到位嗎？”面對問題，陳姓負責人説，超市的確沒有保安，只有防損員，而他們只是防範內部財物被盜。對於當天超市導購員沒有及時出手導致小偷逃走的做法，他認為這是個人道德層面的問題。

　　律師：超市沒有盡到義務

　　超市是否應該保障消費者的財物安全？顧客擒獲小偷，卻因為超市不及時協助，造成損失的，超市是否該擔責？甘肅誠信律師事務所潘從金律師説，如果超市做到了提醒和保障消費者財產安全的防範措施，就不用承擔賠償義務。但是大潤發超市導購員眼睜睜地看着小偷從顧客手中逃走，顯然沒有做到應盡的義務，在法律上和道義上，超市都應該受到譴責並進行賠償。