本文轉自：人民網-四川頻道
“小乘客雖然年紀不大，但卻更需要我們用心真對待。”據成都地鐵動物園站工作人員介紹，氣球是地鐵行車安全的隱患之一，通常情況下，當小朋友攜帶氣球乘車時，工作人員會建議將其放氣後再攜帶入站，但往往導致孩子們情緒失控。今年10月以來，該站為了安撫小乘客情緒，為攜帶氣球的小朋友送上“獎勵勳章”，引導孩子們配合遵守安檢規定。
這一暖心舉措立刻引發網友熱議，網友紛紛表示：“太暖心了！”“400個月的‘小朋友’也超級想要一個！”
動物園站，萌娃全神貫注挑選“勳章”。成都地鐵供圖
動物園站的“獎勵勳章”
20天安撫900餘名萌娃
“小朋友，氣球帶進地鐵很危險，如果你願意配合叔叔為氣球放氣，就可以得到‘獎勵勳章’哦！”10月25日，在成都地鐵3號線動物園站，工作人員一邊耐心為小朋友及家長講解氣球可能為地鐵行車帶來的影響，一邊拿出“獎勵勳章”——各色漂亮的卡通貼紙，任小朋友挑選。
位於成都地鐵3號線的動物園站，是不少小朋友的最愛。不少小朋友常常和爸爸媽媽一起乘坐地鐵到動物園遊玩，回家途中手邊往往會多一隻可愛的氣球。然而，可愛的氣球進入地鐵站後，卻可能帶來安全隱患。
成都地鐵駟馬橋站區綜合組客運管理薛瑞稱，一方面普通氣球的爆炸聲可能會造成不知情的乘客恐慌，有引發踩踏事件的隱患；另一方面氫氣球內填充的氣體易燃易爆，有消防安全隱患，且當氣球升空後，可能會碰到高架站區域的接觸網，從而引發線路瞬時短路，影響地鐵正常安全運營。因此，小朋友或家長朋友如需攜帶氣球進站，工作人員會建議其放氣後再帶進地鐵站。
“很多市民因為不瞭解情況，將氣球帶進了地鐵站，我們考慮到直接收走或破壞氣球，會影響小朋友和家長快樂的心情，於是想到了用卡通貼紙作為‘勳章’，獎勵配合氣球放氣的小朋友。”薛瑞介紹，“沒有萌娃可以拒絕這枚特別的‘勳章’，安撫率幾乎高達100%。”
據不完全統計，自成都地鐵3號線動物園站今年國慶節“上線”“獎勵勳章”以來，20余天裏，已有900餘名小朋友被成功安撫，這一暖心舉措也受到家長朋友的廣泛好評。
地鐵“萌娃護衞隊”
用童心守護天真笑容
地鐵工作人員幫萌娃貼上“勳章”。成都地鐵供圖
2016年，成都地鐵3號線開通，動物園站、熊貓大道站等周邊適合親子出遊的重點車站，出現不少小朋友帶着氣球進站的情況。成都地鐵隨即推出了“以物易物”的方式，用小禮物來交換小朋友手中的氣球。
“我們前後用過各類小玩具，目前看來，‘獎勵勳章’的滿意度是最高的。”成都地鐵3號線動物園站值班站長張茹燕介紹，“獎勵勳章”的出現，讓上一秒還在為氣球放氣而委屈的小朋友，下一秒就換上開心的表情。這樣既保障了地鐵運營的安全，還儘可能照顧小朋友們的情緒，守護了童心，兩全其美。
“男孩喜歡奧特曼，女孩喜歡小公主，還有各類可愛的動物卡通形象……”小小的貼紙背後，凝聚着工作人員的“良苦用心”。成都地鐵3號線動物園地鐵站裏，負責選購貼紙、發放貼紙的工作人員大多20歲出頭。他們組成的“萌娃護衞隊”，時刻用愛心、童心守護每一份天真笑容。
挑選貼紙時，他們會廣泛徵求身邊有孩子的同事、朋友的建議，選用小朋友最喜愛的樣式；引導出行及發放“勳章”時，他們常常蹲下身子，與小朋友們認真解釋，得到理解和支持後，他們會鄭重發放每一個“勳章”。他們説：“小朋友年紀雖小，但也需要我們將心比心、用心對待。”
市民點贊“最萌勳章”
網友留言：400個月的“小朋友”也想要
獲得“勳章”的小朋友開心地開啓自己的地鐵之旅。成都地鐵供圖
“‘獎勵勳章’可以避免小孩哭鬧，又解決了進站乘車的問題，很好地保護了小朋友的童心，我們大人小孩都開心，給地鐵工作人員點贊！”乘客王先生在接受採訪時，忍不住為成都地鐵工作人員豎起大拇指。
“發放一枚小小貼紙，看似容易，背後難得的是工作人員能夠用心對待包括小朋友在內的每一位乘客。”市民劉女士的孩子今年3歲半，國慶時，她和女兒從動物園遊玩出來，為孩子購買了一隻可愛的氣球，“當得知不能攜帶氣球進地鐵站，女兒有點不開心，我正在擔心，她就已經被‘獎勵勳章’吸引住了。”
劉女士説，“獎勵勳章”的出現讓她十分意外，本以為規則是“冰冷的”，但地鐵工作人員的細緻讓人們感受到温暖。她説：“成都地鐵的服務一直很細緻，如此暖心地對待小朋友，也讓我們看到城市的温度。”