“十大便民服務舉措”讓市民看病就醫更便捷高效

首批推出“十大便民服務舉措”

3月3日，記者獲悉，瀋陽市衞生健康委深入落實“振興新突破、我要當先鋒”專項行動部署，堅持以人民健康為中心，強化宗旨意識，在提升醫療服務能力和百姓就醫獲得感上下功夫，開展“五大服務提質先鋒行動”，首批推出醫療衞生領域“十大便民服務舉措”，持續推進便民利民惠民的高品質醫療衞生服務體系建設，打造內外兼修、宜居宜業的優質醫療衞生服務環境。

開展“五大服務提質先鋒行動”

市衞健委強化爭創先鋒的服務意識，在便民利民惠民的高品質醫療衞生服務體系建設上取得新突破，開展“五大服務提質先鋒行動”：

開展爭先行動。通過窗口崗位練兵和優質服務競賽等形式，開展“小窗口、大舞台”營商環境實踐活動，增強服務意識，提高服務質量。

開展暖心行動。充分利用大數據、人工智能等信息技術，實施錯峯、延時、遠程診療等舉措，擴大“互聯網+醫療”服務範圍，開放電話預約，網絡預約，通過微信公眾號推送等方式引導患者進行預約模式就診，全方位、全週期保障人民健康。

開展優化行動。服務窗口進一步前移，優化門診、出入院流程，多部門協同整合、調整流程，實現便民服務“一體化”，避免患者“多次排隊，來回跑”現象。

開展突破行動。在醫療技術、科系建設上求突破，開展前沿醫學科技創新研究和成果轉化，以專科發展帶動診療能力和水平提升，提高各級公立醫院醫療服務同質化水平。

開展關愛行動。深入推進安寧療護國家試點城市建設，進一步擴大服務規模。優化老年人預檢流程，努力讓市民享受到便捷、高效、有温度的適老醫療服務。

瀋陽日報、沈報全媒體高級記者 樊華