“你們好，我有點零錢但是有點破，你們能幫忙點一下麼……”近日，建行人民西路支行迎來一位客户，只見她手裏攥着許多破舊零散的零鈔，還站在門口就向網點內投來詢問的目光。大堂經理忙把客户迎進網點，安排啓用機動櫃枱為客户辦理業務，經仔細詢問，客户是網點附近一便民市場的商户，攢了許多破舊零鈔，“都是附近居民鄰居，有時候給的錢稍微破點，我們也不好意思再找人家換一張就都收下了，結果這破舊的錢越攢越多，今天抽空來換換。”
經過進一個小時的清點比對，建行員工最終將客户的零鈔依照殘幣兑換規定逐一兑換完成，雖然清點時間較長，櫃員一直耐心服務，並向客户提示一些收付現金的注意事項。客户對建行的服務非常滿意，連連稱謝，對給予市民的貼心服務表示讚揚，帶着滿意的笑容離開網點。服務民生無小事，建行人民西路支行每一位員工都會為客户提供便捷服務，全力滿足商户的金融需求，為客户提供暖心的服務。（呂囡）
【來源：魯中晨報】
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