數字化社會應對老年人更加友好

數字化時代能否適老化，直接關涉老年羣體日常生活便利與否。圖片來源：新京報網

重陽節來臨之際，新華社記者調查發現，“手機掃碼”時代，許多老年人都無法享受到互聯網帶來的便利，甚至成為了一些老年人的“障礙”。當老齡化程度日益加深，如何讓老年人與“手機掃碼”時代並行不悖，如何加強數字時代的適老化建設，眼下正在成為一個重要的社會課題。

2005年，著名專欄作家弗裏德曼在其出版的著作《世界是平的》中，闡述了一個重要觀點：科技進步抹平了不同世界的數字鴻溝，實現了“人人平等”，“世界是平的”也一度成了社會流行語。但在今天，我們發現，互聯網連接一切之後，信息與服務的鴻溝可能並不會自動抹平，反而在某些方面還會擴大。因為，在數字時代，不同人羣有着不同的數字素養，一些人就可能被“拋棄”，成為這個時代的孤島。而老年人，恰恰是這一孤島上的主要人羣。

實際上，老年人與數字化社會的齟齬，在疫情期間就已凸顯。一些老年人因沒有或不會使用智能手機，無法掃描健康碼而難以出行；而前幾天，四川一位大爺因不會用手機預約掛號，而無法在醫院接受診療。此外，據新華社調查，一些景區、地鐵站“僅支持掃碼支付”，有老年人拿着現金無可奈何；不少城市買火車票要手機預約，一些老年人離開子女便寸步難行……

如此種種，都凸顯着“手機掃碼”時代對老年人的“不夠友好”。但就眼下看，數字社會又是未來大勢所趨，每一個人可能都無法脱離於此，這其中當然也包括老年羣體。彌合老年人與數字社會的隔膜，解決兩者的“適配”問題，該引起重視了。

數據顯示，我國即將步入中度老齡化社會。2019年，我國60週歲及以上人口已增至2.54億，佔總人口的18.1%，“十四五”期間更將突破3億。但央行調查卻顯示，60歲以上人羣當中使用電子支付的僅為51%。這也就意味着，尚有一半老人不會使用電子支付，也由此可見中國老年人的數字化生存水平並不高，而這卻直接關涉他們的日常生活是否便利。

科技進步是普惠的，老年人不該被排除在數字社會之外。而就現實來看，促使老年人與數字社會更好接駁，答案可能還在老年人之外。

應當看到，由於身心特點、思想觀念、知識結構等原因，老年人接受新信息、學習新技能的能力較弱，對智能設備與智慧生活適應較慢，這就要求，年輕人與社會機構要加強對老年人數字素養的訓練與引導，幫助他們早日享受數字社會帶來的服務與便利。

移動互聯網時代的適老化建設，除了“軟服務”升級，也需要硬件設施的改進提升。如報道指出，目前市面上符合老年人生理心理特點、適合老年人使用的智能手機並不多，絕大部分都沒有對老年羣體做出明確區分，預裝軟件太多、界面字體過小，都影響着老年人對數字化生存的適應。所以，廠商也有必要針對老年人的身心特點進行開發設計，以更方便適用的使用體驗，提高老年人對智能手機的親近度。

當然，有必要強調的是，提高數字時代的適老化水平是一個漸進過程，且社會也無權要求所有老年人都學會使用智能設備。所以，社會在引導老年人適應數字生活的同時，也宜保留必要的人工服務通道，保證不會使用智能設備的老年人在日常出行、醫療保健、觀光遊覽等方面仍能享受到便捷服務。

總而言之，數字化時代，對疏離於互聯網之外的老年羣體應更多些照拂與關愛。中國已進入老齡社會，老年人也該享受的當下時代的種種便利，而社會也應為更大範圍的適老化建設做好充分準備。

編輯：何睿 校對：楊許麗