“以前家中的暖氣片一半熱一半涼，現在在家不用穿外套了!”家住富星工貿供熱片區的市民劉海林樂呵呵地説，多年來的冬季取暖問題徹底解決了。記者日前邁入劉海林家中，感到迎面而來的暖意。
2021年，為徹底解決城關區鹽場路街道富星工貿供熱片區1400多户老舊樓院居民供熱難題，市住建局、市供熱服務中心把對富星工貿片區實施供熱分户改造作為“我為羣眾辦實事”年度重點項目深化推進，有力保障了片區居民温暖過冬。
59天完成供暖改造
劉海林居住在富星工貿供熱片區的安興綜合樓。分户改造之前，每個供暖季這裏有近百例投訴。多年無法徹底解決，其中最難協調的便是:室温低，欠費多。
甘肅富星工貿有限責任公司供熱站供熱面積23.5萬平方米，提供供熱服務的住宅樓羣均為上世紀七十年代到九十年代的老舊樓羣，使用年限20年以上，區域內供熱管網老化，供熱方式落後，熱損失大，經常出現住户常年拖欠暖氣費和“一户不熱影響整樓用户”等情況，片區內1404户居民無法享受高質量供暖服務，成為“老大難”問題。
記者採訪時瞭解到，2021年，市住建局把實施供熱老舊管網改造項目作為“我為羣眾辦實事”工作的一項重要內容着力推進。富星工貿抓住政策契機積極申報，全力推進分户控制改造，解決供熱難題。
為徹底解決供熱頑疾，富星工貿實行“分片包乾”制，深入每個熱用户家中溝通，取得居民的理解和支持。為打消住户“憂質量、怕麻煩”顧慮，富星工貿還向改造用户精選推薦了22家室內供熱設施改造施工單位和管材商，詳細解讀專業機構“量身定做” 的施工方案，讓住户自主選擇和洽談價格，讓業主放心。
項目施工過程中，業主通過深度參與，片區同意改造的比例由開始的92.3%提升到改造末期的97%，部分住房從“欠費上訪者”轉變為“改造支持者”，形成良好的示範效應，59天便完成了改造工作。
居民不再為過冬發愁
草場街社區有關負責人介紹，從2021年8月份開始做宣傳工作，剛開始居民還不太理解、不支持。有一户80多歲的老倆口，多次上門解釋，但老人認為家裏不太冷，還要自己添錢，不支持改造……社區與老人在外工作的子女打電話溝通，後在子女的勸説下，老人終於同意“試一試”鬆了口。如今，老人遇到社區工作人員時就會伸出大拇指笑着説:“好，現在暖和多了，在家不用穿外套了。謝謝!”劉海林介紹，分户改造後，家裏室温能達到24度，以後再也不會為過冬發愁了。
分户供暖成效顯著
“改造完成後到目前，沒收到一起跟暖氣相關的投訴，居民普遍反映室温較好，居民有笑臉了。”草場街社區負責人説。
甘肅富星工貿責任有限公司黨委書記馮勝和説，改造後，繳費率是歷年最好的，如今已達到了99%。以前是我們上門去收，現在成了居民主動來繳。改造前，如果有的居民家中取暖出現問題，那麼整棟樓或一個單元都要關掉，還要放水搶修，如今即便哪家取暖出現問題，搶修時也不會影響到別人。如今，居民家中的温度均能達到20攝氏度以上，1404户居民冬季取暖問題得到徹底解決。今年，改造片區實現零投訴，歷年欠費也回收140萬元，有效增強了企業提供可持續供暖服務的能力。
蘭州市供熱服務中心副主任陳延瑾説，從富星工貿供熱站這次分户改造的效果可以看出，公司管理層非常重視，他們前期積極準備，一家一户做宣傳、講利弊，最終得到居民的認可和支持。從目前的效果來看，改造後每户的室温至少提高了4攝氏度以上，達到了改造的目的。
陳延瑾説，下一步，在推進分户改造的過程中，將和管網改造、外樓保温等工作結合起來，增強改造後的效果。
蘭州日報社全媒體記者 呂晟君
【來源:蘭州新聞網】
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