據報道，本週起，全市近500個政務服務中心週六將不再“打烊”，廣大市民可以在9:00-13:00前往辦理各種業務。
“讓羣眾好辦事，為羣眾辦好事”是政務服務窗口的宗旨。然而，一直以來，窗口開放時間和市民工作時間的重合，導致了“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”的供需矛盾，着實讓人煩惱。為此，相關部門已推出“午間不間斷”“晚關門一小時”等延時服務舉措，但這些調整畢竟還侷限於工作日，此番加上週六半天，上班族勢必感到更加“解渴”。從破解“門難進、臉難看”等問題，到延長政務服務窗口的辦公時間，“放管服”改革在北京走向深入。透過這些頗具含金量的改革舉措也可看出，政府部門的服務意識正日漸提高。
為市民提供便利、讓市民省心滿意，是一項沒有完成時的工作。從這個角度看，相關部門的改革還要持續下去，進一步消除供需“時差”。就拿週六延時服務來説，目前畢竟只是半天時間，若最大程度便捷上班族辦事，是否應當再進一步延長？客觀來講，政務窗口類多量大，業務模式不盡相同，有些以對公為主，有些則主要面向個人，通過大數據科學測算，應當可以發現某類窗口相對固定的人流高峯和低谷。再據此精準推行“錯時”服務——業務多時就多開窗口、多加人手，其他時間段適當減員、科學調休，不僅能徹底緩解辦事羣眾的“時間焦慮”，也能更好保障工作人員的合理工休。
事實上，博物館等公共文化機構“雙休日開門、星期一閉館”的“錯時”運營模式，就是根據人流量進行的動態調整，因地制宜實現為社會服務最大化。
從更宏觀的角度看，消除政務服務的供需“時差”，只是優化公共服務質量的切入點之一。偌大一座城市，市民需求不一而足，而且發生在每時每刻。尤其是在北京這樣高速運轉的超級城市裏，人們不僅要求服務的即時性，也要求服務的接近性、便捷性。説白了，政務服務最好是24小時365天觸手可得、立等可取。為此，北京其實在不斷自我施壓，持續打破服務與市民的時空界限。12345熱線24小時暢通，電話、微博、微信等多元渠道築起了一座民意溝通立交橋；疫情期間，“非接觸式”辦税等服務應時而生，相關部門主動上門……這些流程變革、機制創新，沿着的正是我們孜孜以求的方向：以百姓之心為心，讓服務主動跟着市民的節奏走，哪裏有需求，何時有需求，服務都能到位。
精細化，不僅是一種態度，更是一種能力。北京的城市治理推進到當前階段，就是要把種種過去幾乎不算個事兒的問題重視起來，想方設法予以解決，同時舉一反三，帶動治理體系的優化。這需要對廣大市民的所思所想、所急所盼具有準確認知，也需要對城市運行規律有深刻的把握。為此，廣大黨員幹部要用腳步丈量一線，自己在辦事窗口站一站、在街頭巷尾走一走，多聽聽大家的“吐槽”。同時，不妨充分發揮北京的科技優勢，善用智能化手段摸清現實中的民生痛點。説到底，就是要始終循着以民為本的價值導向，以細緻人性的辦法進行一個個“微改革”，不斷提升老百姓的獲得感、幸福感，這也是我們義不容辭的責任。