交辦任務的時候，拍着胸脯説“冇得問題”，再問時説“冇到時間”，最後來一句“冇得辦法”。
集中整治“三冇問題”，深入推進“六項治理”，區紀委書記做客長江日報直播間。3月23日上午9時30分，區紀委書記系列訪談暨上線武漢城市留言板答網友問活動啓動。
首場邀請武昌區委常委、區紀委書記、監委主任湯國風攜相關職能部門負責人做客長江日報直播間，並在線答問。
武昌區委常委、區紀委書記、監委主任湯國風。
上線現場。長江日報記者楊濤 攝
違規開辦培訓班一直未處理？企業辦公房屋面積約定靠估算？辦個不動產證拖了4年？直播活動現場上，分析了幾個典型的“三冇問題”。
查違規培訓班卻未立即處理？區教育局：體現工作能力和作風問題
小區內違規開辦鋼琴培訓班，噪音擾民，業主們多次投訴，卻一直未獲得有效處理。集中整治“三冇問題”，深入推進“六項治理”。3月23日，區紀委書記系列訪談暨上線武漢城市留言板答網友問活動啓動，武昌區教育局黨委書記、局長易振波分析了違規開辦培訓機構擾民的典型“三冇問題”。
武昌區教育局黨委書記、局長易振波。
2019年，武昌區水域天際小區業主們投訴小區裏面有個鋼琴培訓班，噪音擾民，多次投訴，都沒有解決。
武昌區教育局職成科工作人員接到投訴後，現場檢查，表示難以判定“擅自開辦培訓機構”，擾民問題不了了之。當時，武昌區教育局職成科表示，他們過去查的時候，房裏只有一台鋼琴，其他什麼都沒有。
隨後，業主們發現，這個鋼琴培訓班發生了變化——房內有多個培訓器材，也有宣傳廣告和價目表，標明的授課地點就在居民投訴的房子裏。
針對這種明顯擅自開辦培訓機構的做法，武昌區教育局沒有立即採取行動予以取締。對此，武昌區教育局職成科表示：“科室只有兩個人，手上管理着170多個學校，搞不過來。”
訪談現場，武昌區教育局黨委書記、局長易振波説，對培訓機構的監管是一個聯合管理機制，關鍵在於理順機制，也體現了工作能力和工作作風問題。這家培訓機構是一個居家的鋼琴培訓，註冊的是文化藝術諮詢公司，沒有培訓資質，也超出了營業執照規定的經營範圍，這種情況在日常巡查中並不少見，一旦發現就跟轄區街道、城管、市場監管聯合執法，立即查處整頓，小區居民反映的這個問題最終解決了。
易振波認為，對培訓機構的監管要反覆巡、反覆執法、反覆宣傳，這是一個常態化的監管，要把日常工作做好做細。工作人員説人手不足，從“庸懶散慢亂浮”的角度來看體現了“庸”字，要解決能力問題就必須抓好基層能力建設，基層幹部要補能力、補作風、補短板。此外，基層工作人員要把對工作的反思總結研究提上日程，提升破解新問題新難題的能力，減少、避免“三冇問題”的發生。
企業申請補貼，辦公面積靠“估算”？街道：是典型“三冇問題”
街道與創客公司簽訂的協議太粗放，導致後續出現糾紛，多次協調都沒法解決。集中整治“三冇問題”，深入推進“六項治理”，3月23日，區紀委書記系列訪談暨上線武漢城市留言板答網友問活動啓動，紫陽街黨工委書記袁衞明分析了街道營商環境的典型“三冇問題”。
紫陽街黨工委書記袁衞明在上線現場。長江日報記者楊濤 攝
2017年10月25日,紫陽街道辦事處與“星創客公司”簽訂了《武昌區紫陽街眾創空間委託運營協議》，將位於中山路康華苑小區內的“眾創空間”項目委託“星創客公司”裝修改造、運營管理，並按區主管部門政策協助該公司申請裝修補貼和運營補貼。但在2019年5月“星創客公司”通過城市留言板反映街道違約，簽訂協議起至裝修結束後正式運營期間，沒有計入運營補貼。雖然雙方多次協調，但未能達成一致。
袁衞明説，運營補貼和裝修補貼都有明確的執行標準，但簽訂協議時，裝修面積多大，裝修標準怎麼規定，運營時間怎麼計算，都沒有在協議中明確約定。
直播現場，主持人提問：當時簽訂合同前，街道為什麼不找一位懂法律的律師諮詢一下？
“確實是工作人員盲目自信了。”袁衞明説了一個細節，當時簽訂協議時，關於企業辦公房屋面積約定，工作人員是自己估算，而不是實際測量的面積。
袁衞明説，工作人員對協議事項盲目自信，就是“冇得問題”的體現。出現糾紛後，街道在和該公司協商過程中，自以為事情不急，就沒集中力量處理，這就是“冇得時間”的心理在作怪。最後，多次協商無果，該公司不得不在城市留言板上投訴，這就是完不成協調溝通任務的“冇得辦法”的體現。
“這個事情教訓確實很大。”袁衞明表示，此事發生後，街道在簽訂合同協議時，都會請律師幫忙把關，各項協議指標都要明確溝通，這已經形成了一種常態機制。
辦個不動產證拖了4年，這個“三冇問題”終於解決了
材料有缺失不回告，流程有疑點不向部門領導請示，市民每次來問，均以各種理由拖延，一張不動產證，就這樣被拖了4年不給辦。集中整治“三冇問題”，深入推進“六項治理”，3月23日，區紀委書記系列訪談暨上線武漢城市留言板答網友問活動啓動，武漢武房控股集團黨委書記、董事長邱忠東做客長江日報直播間，分析了這樣一個典型的“三冇問題”。
武漢武房控股集團黨委書記、董事長邱忠東。長江日報記者楊濤 攝
2014年，有一位年過八旬的趙女士找到武房集團的房管所諮詢房改業務，並現場提出了口頭申請。房改辦事員在未詳細審核其資料的前提下，當場給出了答覆，“沒問題”。
2016年，其家人準備了相關材料，再度前往房管所、申請辦理房改。這位房改員拿着資料，發現部分資料不規範、產權不清晰，暫時無法辦理。他就暫停了這項業務，一直沒給人家解決，這一拖就是整整四年。
四年間，該辦事員以各種理由搪塞對方，也沒有將辦理的真實情況告知住户和報告上級。
直至2020年8月，趙女士及其家人再次前往房管所諮詢時，該房改員才重新續接該項業務的辦理工作。又過了兩個月，這個“難產”了四年的不動產證才辦好。
“這件事情雖然已經解決，但每次回想起來，仍感到汗顏。”邱忠東説，這件事既給單位形象抹了黑，也給住户造成了不便和困擾。紀委部門根據相關法規，對其涉嫌違紀問題進行立案調查，對涉事人員作出了行政警告處分，對主要領導和分管領導也進行了約談。
直播現場，主持人提問，部分資料不規範、產權不清晰，辦事員為什麼不如實告知反饋，反而一直以其他理由拖延？是業務不熟不敢直面羣眾還是作風問題？為什麼直到2020年8月份，才續接業務？
“確實是通過投訴渠道我們才知道這個事情。”邱忠東表示，市民投訴後，這個業務很快就辦好了，這實際上就説明這個問題本身就是工作人員的主觀原因造成的。工作人員服務不到位，沒有把老百姓的事放在心上，隨便搪塞，確實是作風問題。
此外，針對網友們在武漢城市留言板上提出的問題，現場也做了回答——
兒童中心在樓頂搭建活動場地，區教育局局長立即趕往現場
市民在武漢城市留言板上留言，地處武昌百瑞景中央商業街上的一所名為“熊小晚”的幼兒中心，在商鋪樓頂搭建幼兒活動場所，並讓幼兒在上面活動，存在一定的安全隱患。
樓頂的兒童活動場所。網友供圖
直播現場，武昌區教育局黨委書記、局長易振波表示，該機構應該是0至3歲托幼機構，屬於市場監管部門審批，衞健和教育部門有一定監管職能。但不管怎樣，兒童是教育局的服務對象，對於這樣的托幼機構，安全肯定要放在第一位，把活動中心設置在樓頂肯定是不合規的，教育局將聯合街道、城管、市場監管部門上門核查，如果不符合規定將要求進行整改。
記者獲悉，在結束直播訪談後，易振波立即與市場監管部門進行了聯繫，隨後直接趕赴該兒童中心。
在直播活動中，還有網民諮詢，長江紫都附近有一所控規初中，用地已經完成儲備工作，正在配合武昌區教育局進行設計方案、選址方案等工作，想了解具體工作進度。易振波明確表示，這所初中將在明年上半年啓動建設。
管道維修後路面為何沒填平？承諾：首問負責，預計本週內解決
去年年底，有市民在武漢城市留言板上反映，武昌區吉祥巷18至20號路面不平整。對此，黃鶴樓街當時回覆稱，路面不平是因為房管所在此處維修管道將地面挖開，回填時沒有將路面恢復完整。
市民反映管道維修後，路面未及時回填。市民供圖
記者採訪經辦留言的黃鶴樓街辦事處時，工作人員表示，此路段下方的水管故障，房管所為維修，開挖路面，但是回填時沒有將路面恢復完整。目前，街道在做兩手準備，一個是聯繫房管所，協調房管所返修，二個是申報社區惠民資金，由街道社區鋪平路面，兩個方案在同時進行。
直播現場，武漢武房控股集團黨委書記、董事長邱忠東表示，已經關注到這條留言。經過初步瞭解，上述路段施工不是武漢武房控股集團施工，施工方實際上是武昌區水務局。“我們堅持首問負責制，積極對接水務部門。目前在集中力量解決這個問題，預計本週之內，就會解決。”
歷史違建屢遭投訴仍未拆除，街道：與城管聯繫，儘快處理
市民周先生多次在武漢城市留言板上反映紫陽街首義路188號101室違建一事。據周先生説，該樓棟和院牆之間有一個L型的公共空地，但是該户業主通過違建的方式，將該公共空間圈佔。他向紫陽街反映多次，均沒有得到實質性的整改。
周先生説，紫陽街城管表示，紫陽街已啓動一般案件調查工作，並按照歷史無證房處置的相關工作要求納入到後期拆除任務中，但多年前投訴時，城管就是這麼回告的，至今也一直沒動靜。
武昌區紫陽街黨工委書記袁衞明表示，今年1月份，他到現場去看過，這個屬於歷史違建。目前，對於現行違建，立即拆除，但對於歷史違建，是要嚴格按照規範流程妥善處理。首先報到區城管委，由其鑑定是不是歷史違建，如果是，就要通知當事人，當事人如果有複議，流程還會再長一點。
當主持人追問目前進度如何時，袁衞明愣了一下後表示，街道負責執法，區城管委負責鑑定，“我還沒得到城管的消息，1月19日至今，兩個月了”。
袁衞明表示，將加強與城管部門的溝通聯繫，儘快處理。
今天直播訪談現場，還有部分網民提出了一些問題線索，武昌區正在加緊調查辦理中，將及時回應。
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整治“三冇問題”推進“六項治理”，區委書記訪談·武昌區
記者：劉海鋒 楊榮峯 製作：羅田甜
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