市民張先生在省醫保局三樓辦事大廳的自助終端機上辦理醫保業務。記者郭靚攝
青海新聞網·大美青海客户端訊 “以前我們老百姓辦理醫保個人業務，需要帶一厚沓紙質資料到窗口排隊，有時候好不容易排到了，卻發現資料不全，又要來回跑路。現在醫保業務‘掌上辦’，真是太方便了。”西寧市城中區居民徐鑫在手機上繳納醫保時直誇如今辦理醫保業務真是省時省力。
徐鑫所説的醫保業務“掌上辦”，是指我省去年3月底投入使用的“青海醫保”手機App。
“開通‘青海醫保’手機App異地就醫備案、個人賬户查詢、單位參保登記和費用申報及支付寶、微信城鄉居民醫保繳費渠道，讓羣眾‘足不出户’就可以辦好醫保業務。”青海省醫療保障局經辦服務中心副主任張莉説。
今年以來，省醫保局以“我為羣眾辦實事”為重要抓手，圍繞解決羣眾在醫保領域的“難點、堵點、痛點”問題。今年4月，我省醫保信息平台在全國率先上線使用，標誌着我省成為全國首個醫保信息平台在全省範圍、全業務功能落地應用的省份，為全國醫保信息化建設貢獻了青海經驗。
新系統上線後，全省所有醫保經辦機構和定點醫藥機構順利接入國家醫保信息平台，實現住院就醫、普通門診、藥店購藥、參保繳費、關係轉移、身份識別、信息查詢等醫保經辦業務網上辦理，為全省560多萬參保人員、4700多家定點醫藥機構，提供更加便捷、高效的醫保服務。
“我們企業在‘青海醫保網上服務大廳’就可以辦理職工醫保徵繳、人員增減、基數調整等相關業務。平時也就偶爾來窗口遞交一點材料，一個窗口全部辦完，不用反覆排隊叫號。”在省醫保局三樓辦事大廳內，西寧特殊鋼集團有限責任公司工作人員劉女士辦完業務後感嘆醫保服務真是越來越貼心了。
據記者瞭解，我省醫保業務“網上辦”“掌上辦”系統全部按照全省統一的政務服務事項清單進行建設，羣眾不僅可以在“網上辦事”，還可以線上實時瞭解醫保業務的辦理時限、辦理要求、辦事所需資料和最新醫保政策、定點醫藥機構相關情況查詢等，努力讓數據多跑路、羣眾少跑腿。
張莉向記者介紹，在大力推行線上業務辦理的同時，線下仍保留21個業務辦理窗口，為老年人和特殊人羣提供線下諮詢和業務受理。在疫情期間，還啓動“不見面經辦”模式，讓醫保服務更有“温度”。
不僅如此“，青海醫保”手機App和省醫保局辦事大廳內的自助終端機還同步開放“藏漢”雙語功能，方便我省少數民族羣眾醫保業務查詢和辦理。
為方便我省失明參保人員及時瞭解、理解醫保政策，省醫保局經辦服務中心積極與相關部門對接，印製《青海省基本醫療保險門診特殊病慢性病政策問答》和《青海省城鄉居民醫療保險政策問答》盲文版宣傳冊，進一步拓寬服務和宣傳渠道，讓醫保政策走近千家萬户。