楠木軒

女子全款購買特斯拉,提車當天被要求加價?車行:銷售搞錯了

由 顓孫佳悦 發佈於 綜合

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導讀:買車不是一件簡單的事,不管是以公司名義還是個人名義,在購買之前,都應該及時與銷售人員溝通清楚,避免造成一些不必要的麻煩。

近日一位湖州安吉的王女士表示,她前段時間全款訂購了一輛特斯拉,錢已付了,但提車的溝通過程中出現了問題,導致她在提車當天對方要求加價。

全款支付,提車卻被攔下

王女士打算買一輛特斯拉,當天選定車型後就支付了1000元定金,通知到貨后王女士便打了全款。但在提車當天卻被攔了下來,説是要加5000塊錢,否則不讓提車。

王女士跟記者説,打款之前跟店裏再三確認過金額是257900元,沒想到現在竟然要漲5000元。店裏給出解釋,王女士不是以個人名義買車,而是公司名義。

王女士反駁,當初交了定金後,她加了好幾個銷售的微信還建了羣聊,並且在羣裏一再表示,這輛車是以公司名義購買,對方還是給出了257900元的價格。

於是王女士在羣裏把公司名稱、營業執照都發給他們,王女士認為,是他們店裏的錯誤不應該由自己來買單,還浪費了自己的時間。

產生差價,未得到解決

記者瞭解到,根據新能源汽車財政補貼政策,以個人名義購車與公司名義購車相差了將近5940元。王女士是個人買車,銷售卻給了她公司的價格,所以產生了五千多的差價,但王女士認為,這筆錢不應該由自己來承擔。

對此,特斯拉回應,員工沒有得到公司授權接受採訪,但客户的問題是會解決的,於是拒絕接受採訪。

記者撥打了特斯拉全國服務熱線,客服人員説道,他們會反應到相關部門,對支付方面加強教訓及培訓管理。特斯拉承認,確實是銷售搞錯了,同時表示,五千多的差價是客觀存在的,還是需要消費者補上。

律師認為,應該按照事先約定好的來履行義務,價格算錯是員工的失誤。經過協商,王女士表示願意按照實際價格購車,特斯拉送出一定禮品作為補償。

作為一名銷售人員,要做到對客户信守承諾,同時,客户也要事先與工作人員溝通好相關事宜,在雙方都協商清楚之後,再決定要不要付尾款。在還不瞭解具體情況前,建議大家謹慎購買,減少對自己的損失。

部分消息參考來源:浙江電視台

作者/責編:劉一刀