這類旅客，坐火車會得到特別關注！

電子客票、網上訂餐

這些智能化應用

讓大家的出行方便了許多

但不會用智能設備的“脱網”旅客

難免有些擔心

為此，鐵路推出多項暖心服務舉措

確保“脱網”旅客從容出行

愛心便箋

“脱網”旅客也方便

有些老年人會

一時忘記自己的鋪位號

又不知道去哪裏查詢

針對這一問題

濟南開往烏魯木齊的Z105次列車

為老年旅客配備了“愛心便箋”

上面詳細記錄了

他們所在的鋪位和温馨提示

列車工作人員遇到

獨自乘車的“脱網”旅客

在途中會給予重點關注

如有需求

還會聯繫到站服務

及時辦理站車交接

提升老年旅客的乘車體驗

愛心呼喚器

獨自乘車不再愁

獨自乘車出行的老人

如何迅速找到乘務員幫忙？

針對這一問題

南昌到北京西的D738次

“井岡山號”列車上

配備了愛心呼喚器

旅客如果身體不適

或者有其他需求

按下呼喚器上的按鈕

乘務員就會來到旅客身邊

及時為旅客提供幫助

愛心呼喚器

讓獨自出行的老人讚不絕口

“太方便了！”

現在，愛心呼喚器已經在

南昌客運段其他班組陸續推行

指路小紙條

出行換乘全無憂

近日，在成渝城際鐵路的

復興號列車上

乘務人員正向老年旅客宣傳

鐵路12306“愛心模式”

幫助老年旅客適應“線上”購票

他們還為老年旅客

提供“指路小紙條”

覆蓋成渝兩地公交地鐵信息

方便老年旅客換乘

重點旅客服務預約

温馨您的旅途

如果您家裏老人行動不便

無法順利出乘

可以通過

鐵路12306APP

鐵路12306客服電話

鐵路12306微信公眾號或小程序

進行重點旅客預約服務

以鐵路12306APP為例

操作步驟如下

↓↓↓

打開鐵路12306APP，點擊温馨服務進入二級頁面，選擇重點旅客預約。

填寫重點旅客的乘車信息以及服務需求。請您確認預約服務的日期、車次、乘車站、到站及服務項目。

如果您購買了往返票、聯程票，需要連續預約服務時，請按照每張車票實際乘車需求分別提交預約。

服務“適老化”

温暖“慢人羣”

每一名旅客都是

鐵路關懷的對象

來源:中國鐵路